В этой статье обсуждается, что делать, если ваш рейс American Airlines будет отменен. Описана политика отмены American Airlines, в том числе описание ситуаций, за которые они возместят деньги, а также ситуации, на которые они не имеют права. Инструкции для запроса отмены возврата даны как для онлайн, так и для почтовых запросов.
Если ваш рейс American Airlines был отменен, ваша поездка может привести к серьезным беспорядкам или даже полностью разрушиться. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если это произойдет.
Политика отмены бронирования American Airlines
Когда American Airlines вынуждена отменить рейс из-за не зависящих от них событий, например, из-за плохой погоды, они перебронируют вас на следующий доступный рейс и перенаправят ваши чемоданы при регистрации на новый рейс. Если вы задержались с прибытием в пункт назначения на 4 часа или менее, и ваш билет не был невозмещаемым, то вы имеете право на возврат в исходной форме оплаты за вычетом сборов за отмену бронирования. Если вы задержались более чем на 4 часа, вы имеете право на возмещение независимо от того, какой билет вы купили. Если вы перешли с беспосадочного рейса на стыковочный рейс или вам пришлось сменить авиакомпанию, вы имеете право на возмещение даже без задержек.
Если ваш рейс отменяется
Первое, что нужно сделать, это зайти в бюро American Airlines и поговорить с одним из их представителей. Они будут работать с вами, чтобы найти рейс, который по-прежнему доставит вас к месту назначения вовремя. Вы можете проверить их прогресс, открыв американское приложение, проверив в разделе «Ваши поездки» на веб-сайте компании и введя свой локатор записей или отсканировав свой посадочный талон в киоске.
Как запросить возврат
Возврат может занять до 7 дней для применения к вашей кредитной карте.
Если по какой-либо причине вы не можете подать запрос через Интернет, отправьте запрос на возмещение по электронной почте:
американские авиалинии
Внимание: возврат средств пассажиру
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Феникс, AZ 85034
Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки American Airlines. С ним можно связаться по телефону, через онлайн-службу поддержки, через Twitter и Facebook.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс American Airlines был отменен? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.