Если вы ищете компенсацию за задержку рейса American Airlines, вам может помочь команда обслуживания клиентов. Вы можете получить компенсацию, если задержка рейса вынудила вас прибыть в пункт назначения более чем на три часа позже ожидаемого времени прибытия. Вы можете связаться с агентами по обслуживанию клиентов по телефону, Facebook, Twitter или в службу поддержки.
Как получить компенсацию за задержку моего рейса American Airlines?
Если ваш рейс American Airlines был задержан, вы можете иметь право на компенсацию. American Airlines, являющаяся крупнейшей авиакомпанией в мире, имеет много самолетов, и задержки встречаются часто. Если вы ищете компенсацию за задержку или отмену рейса, обратитесь за помощью к агентам по обслуживанию клиентов,
Имеете ли вы право на компенсацию
Согласно ЕС 261/2004, пассажиры должны получать компенсацию, если их рейсы задерживаются. Вы должны получить компенсацию, если:
Вы имеете право на компенсацию, только если ваш рейс был задержан или отменен из-за факторов, которые находятся под контролем American Airlines. Вы не можете получить компенсацию за чрезвычайные обстоятельства, такие как плохие погодные условия, политическая нестабильность и забастовки профсоюзов.
Вы получите компенсацию за задержку от American Airlines в случае:
Если в вашем бронировании было отказано из-за перебронирования, вы можете потребовать компенсацию.
American Airlines выплатит вам компенсацию, если из-за задержек рейсов вы опоздали более чем на три часа после ETA.
Вы имеете право на компенсацию, если ваш рейс был отменен без предварительного уведомления, по крайней мере, за 14 дней до даты вылета.
Вы можете получить компенсацию, если вы пропустили стыковочный рейс из-за задержек на одном из этапов, и вы опоздали к месту назначения более чем на три часа.
Ваша заявка на компенсацию может оставаться в силе до шести лет. Размер получаемой вами компенсации зависит от предполагаемого расстояния вашего полета. Для рейсов на короткие расстояния (менее 1500 км) ваша компенсация может составить около 250 евро. Для расстояний от 1500 до 3500 км ваша компенсация может составлять 400 евро. Вы можете получить компенсацию в размере 600 евро за задержку рейсов на большие расстояния.
American Airlines соответствует европейским нормам, даже если это не европейская авиакомпания. Правила EC 261 защищают клиентов в случае задержки или отмены.
Обращение в службу поддержки
Есть много способов связаться с American Airlines, если у вас есть какие-либо вопросы о вашей компенсации. Лучший способ связаться с American Airlines - по телефону. Поддержка по телефону - лучшая альтернатива поддержки, так как вы можете поговорить напрямую с агентом. Поговорите с ними о характере вашей проблемы и типе помощи, которую вы хотите получить. Возможно, вам придется позвонить несколько раз, чтобы получить необходимую поддержку.
Подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой в Facebook / Messenger, если вы не хотите обязательно разговаривать с агентом. Это дает вам возможность обратиться за помощью в государственном или частном порядке, в зависимости от ваших потребностей.
Твиттер может быть хорошей альтернативой поддержки, если вы не против обратиться за поддержкой к общественности Вы также можете узнать мнение других клиентов American Airlines.
Если агенты службы поддержки клиентов не могут помочь вам в Twitter или Facebook, они могут предложить вам связаться с ними по телефону.
Служба поддержки American Airlines также является отличным вариантом поддержки. Подумайте о том, чтобы прочитать страницы справки, прежде чем напрямую обращаться к агентам поддержки. Он охватывает множество тематических тем и предложений, которые могут помочь.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить компенсацию за задержку моего рейса American Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.