В двух словах:Если ваша учетная запись Amazon заблокирована, вы можете предпринять шаги, чтобы восстановить доступ. Начните с поиска страницы «Настройки учетной записи» и прочтения информации о том, почему вы не можете войти в систему. При необходимости сбросьте свой пароль и обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи. Систематически выполняя эти шаги, вы вскоре снова сможете получить доступ к своей учетной записи.
Блокировка вашей учетной записи Amazon, когда вы пытаетесь войти в нее, чтобы что-то заказать, может расстраивать. Хорошей новостью является то, что есть несколько вариантов, которые помогут вам вернуться в свою учетную запись. Некоторые из них вы можете попробовать самостоятельно или вам может потребоваться напрямую связаться с членом команды Amazon.
Выполните поиск в Интернете по запросу «Настройки учетной записи Amazon». Найдите страницу Amazon с заголовком «Настройки учетной записи — Служба поддержки клиентов Amazon». Нажмите на эту ссылку.
Нажав предыдущую ссылку, вы будете перенаправлены на страницу «Настройки учетной записи». Прокрутите вниз, пока не увидите строку с надписью «Почему я не могу войти в свою учетную запись?» Нажмите на соответствующий знак «>».
Прочтите информацию на странице «Почему я не могу войти в свою учетную запись». Речь идет о вашем адресе электронной почты, номере мобильного телефона и пароле, а также о том, как правильно ввести каждый из них.
Если вы вводите всю информацию правильно, возможно, вам придется сбросить пароль. На ранее упомянутой странице прокрутите вниз, пока не дойдете до ссылки «Сбросить пароль» в абзаце «Пароль», затем щелкните ссылку.
Страница «Сбросить пароль» содержит ценную информацию о том, как сбросить пароль. Прочтите эту информацию.
Под номером 1 на странице «Сброс пароля» имеется ссылка «Помощь по паролю». Нажмите на нее, чтобы перейти на страницу «Помощь по паролю».
Введите свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона на странице «Помощь по паролю». Если вы не знаете эту информацию, относящуюся к вашей учетной записи Amazon, или данные не работают должным образом, перейдите к следующему шагу.
Если вход в свою учетную запись Amazon путем ввода адреса электронной почты или номера телефона не работает, нажмите ссылку «Служба поддержки клиентов» на странице «Помощь по паролю».
Нажав на ссылку, вы попадете на страницу «Проблемы с учетной записью и входом в систему». Ответьте на вопрос 1: «Чем мы можем вам помочь?» Если вы нажмете «Я забыл свой пароль», появится информация о том, как попытаться сбросить пароль. Попробуйте эту информацию, чтобы получить доступ к вашей учетной записи.
Если вы перепробовали все, что указано в разделе «Я забыл свой пароль», но по-прежнему не можете получить доступ, введите «Мой пароль не работает», поскольку у вас уже есть учетная запись Amazon.
При выборе «Мой пароль не работает» отображается номер телефона, по которому можно связаться со службой поддержки, если вы находитесь в США или Канаде или находитесь за границей. Позвоните в службу поддержки клиентов Amazon.
Если вы не можете войти в свою учетную запись Amazon, не паникуйте. Делайте все шаг за шагом, пока не придете к решению. Вскоре вы снова сможете получить доступ к своей учетной записи.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мою учетную запись Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.