В двух словах:Если вы потеряли посылку Amazon, отмеченную как доставленная, не паникуйте. Выполните следующие действия: Войдите в свою учетную запись Amazon, перейдите в раздел «Возвраты
Вы ждали, когда прибудет эта посылка Amazon, но ее нигде не видно. Тем не менее, в отслеживании указано «доставлено». Разочаровывает, не так ли? Прежде чем паниковать, это на самом деле обычная ситуация, даже для такой компании, как Amazon, которая преуспевает в обслуживании клиентов, но иногда не дотягивает до цели по доставке, особенно при больших объемах заказов. Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы отследить ее. Иногда это простая путаница или что-то еще. В любом случае у вас будет хороший шанс найти свою посылку, следуя этим советам.
Посетите официальный сайт Amazon на своем телефоне или ноутбуке.
В правом верхнем углу нажмите «Войти», и вы будете перенаправлены на страницу входа.
Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, нажмите «Продолжить», а затем введите свой пароль.
После входа в систему нажмите «Возвраты и заказы» вверху справа. Вы будете перенаправлены к своим заказам.
Выберите конкретный заказ, который вы отслеживаете, и просмотрите информацию об отслеживании.
Проверьте, что адрес доставки, указанный для вашего заказа, правильный. Если он правильный, возможно, есть другая проблема. Если адрес неверный, обновите его в своей учетной записи. При необходимости вы также можете связаться с перевозчиком или сторонним продавцом.
В своей учетной записи перейдите в «Центр сообщений» и проверьте наличие новых сообщений, связанных с вашей доставкой. Убедитесь, что статус заказа отображается как «доставлено».
Если посылка все еще отсутствует в течение 48 часов, сообщите об этом в Amazon. Их служба поддержки клиентов может помочь вам восстановить вашу пропавшую посылку. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу процесса отслеживания или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к ним. Перед тем, как связаться с ними, проверьте вокруг вашего дома, крыльца или многоквартирного дома на предмет скрытых мест, где могла быть оставлена посылка.
Спросите друзей, семью или соседей, получили ли они посылку от вашего имени. Иногда водители-экспедиторы оставляют посылки в неожиданных местах — за цветочными горшками, в гараже или даже у соседа для сохранности.
Потеря посылки может быть неприятной, но выполнение этих шагов увеличивает ваши шансы найти ее. Проверив свой аккаунт, подтвердив детали доставки и обратившись в службу поддержки Amazon, большинство проблем можно быстро решить. Если посылка все еще отсутствует в течение 48 часов, служба поддержки клиентов Amazon готова помочь и обеспечить доставку посылки.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как найти отсутствующий пакет Amazon, который отображается как доставленный? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.