В этой статье обсуждается возврат товара Amazon или товаров, купленных во время распродажи Amazon в Киберпонедельник. Приведены инструкции по возврату. Обсуждается разница между покупкой чего-либо у Amazon и покупкой чего-либо у стороннего продавца через Amazon, а также то, как эта разница влияет на политику возврата.
Amazon ежегодно проводит распродажу в Киберпонедельник со скидками на многие электронные товары и аксессуары. Если вы приобрели что-то на этой распродаже и вам необходимо вернуть это, продолжайте читать, чтобы узнать о политике возврата и возврата Amazon, а также о процедуре возврата.
Политика возврата и возврата Amazon
Вы должны инициировать возврат в течение 30 дней с момента получения товара, приобретенного на распродаже в Киберпонедельник.
Amazon вернет вам деньги или обменяет их после получения возвращаемого вами товара. Amazon может получить и обработать возврат в течение 25 дней. Затем потребуется еще 2 рабочих дня для обработки возврата и 3-5 рабочих дней для зачисления средств на ваш счет.
Когда вы отправляете товар обратно на Amazon, вам нужно будет оплатить почтовые расходы, но вы автоматически получите возмещение в размере до 20 долларов США после того, как Amazon получит вашу посылку. Если стоимость пересылки превышает 20 долларов, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Amazon и запросите возврат оставшейся суммы. Вы автоматически получите полный возврат почтовых расходов независимо от цены, если вы возвращаете товар из-за дефекта или отсутствия деталей.
Если вы совершили покупку у стороннего продавца, вы не можете вернуть товар в Amazon. Вы должны отправить его обратно продавцу, у которого есть собственная политика возврата.
Возвращение
Если на шаге 9 вы выбрали метод возврата без этикеток и коробки, пропустите шаги 10–13. Вместо этого сохраните QR-код, который они отправят вам, и запишите место возврата, которое они укажут. Принесите товар (не нужно класть его в коробку) и QR-код в указанное Amazon место.
Если у вас есть вопросы по поводу возврата, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Amazon. В нем есть телефон, электронная почта и чат.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть товар в Amazon с их распродажи в Киберпонедельник? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.