Как мне вернуть товар с Amazon?

Amazon - американская технологическая компания, работающая по всему миру. Его услуги включают искусственный интеллект, облачные вычисления, цифровую потоковую передачу и электронную коммерцию. В техническом мире компания считается одной из «большой четверки» технологических компаний, «одной из самых влиятельных экономических и культурных сил в мире» и ее самым ценным брендом.

У компании есть онлайн-торговая площадка и веб-сайт, где потребители могут покупать и оплачивать товары. Если вам нужна электроника, книги, видеоигры, программное обеспечение, мебель или украшения, вы можете получить все это. Но что, если вы купите товар, а потом передумаете?

Если вы купили товар на Amazon и чувствуете необходимость вернуть товар по наиболее известным вам причинам, у вас есть свобода сделать это. Затем вы можете обменять товар или получить возмещение, в зависимости от предпочтений и квалификации. Вот что вы можете сделать, чтобы вернуть товар на Amazon.

Процесс

Для отправки товара обратно необходимо использовать онлайн-страницу. Чтобы начать процесс:

1. Запустите сайт Amazon на своем персональном компьютере
2. На главной странице нажмите «Возвраты и заказы» в правом верхнем углу экрана.
3. Введите свой адрес электронной почты и PIN-код, затем войдите в свою учетную запись.
4. Чтобы просмотреть последние заказы, перейдите в раздел «Ваши заказы».
5. Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть» или «Заменить товары».
6. Выберите конкретную вещь, которую вы хотите отправить обратно, а затем выберите вариант в меню Причина возврата.
7. Выберите, как оформить возврат и, если возможно, хотите ли вы возмещение или замену. Если вы купили товары у продавца Amazon, вы увидите «Отправить запрос на возврат», который следует нажать (продавец рассмотрит заявку, прежде чем оформить замену или возврат)
8. Выберите способ возврата, который вы предпочитаете
9. Распечатайте разрешение на возврат и этикетку возврата
10. Надежно упакуйте ваш товар (-ы) для возврата и добавьте этикетку возврата, где это возможно, затем отправьте товар через UPS
11. Теперь вы можете просмотреть статус своей замены или возврата в своих заказах, выбрав Просмотреть статус возврата / возврата рядом с соответствующим заказом.

Альтернативы

Хотя некоторые люди приветствуют вариант «сделай сам», другие могут предпочесть помощь. Хорошо то, что Amazon предлагает помощь в обслуживании клиентов по различным каналам, некоторые из которых включают:

1. Телефонный номер

Потребители могут связаться с отделом обслуживания клиентов по бесплатной телефонной линии . Во время телефонного разговора вы можете обратиться за помощью в вопросе возврата продукта, и сотрудники помогут вам.

2. Живой чат

Второй вариант, который вы можете использовать, чтобы связаться с представителями службы, - это чат . Эта платформа позволяет клиентам получать поддержку в режиме реального времени, поэтому всякий раз, когда агент отвечает, вы можете быть уверены, что получите быструю помощь.

3. Электронная почта

Поддержка по электронной почте - еще один способ обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Все, что вам нужно сделать, это отправить электронное письмо, и представители компании ответят вам и помогут.

4. Справочная служба в Интернете

Потребители могут использовать службу онлайн-поддержки для связи с агентами по обслуживанию. Здесь вы можете просмотреть разделы справки на платформе, выбрать один, связаться с агентом и получить необходимую помощь.

5. Страницы в социальных сетях

Amazon поддерживает присутствие в социальных сетях в Twitter и Facebook . Потребители могут связаться с персоналом компании через бизнес-страницы и получить помощь по вопросам обслуживания.