Как мне получить возврат от Amazon?
Вы можете получить возврат или обмен на товар, купленный на Amazon, после возврата товара. Вы можете вернуть товар в Amazon, сдав его в любом участвующем магазине Kohl, в магазине UPS или в пункте выдачи UPS. Перед тем, как выбросить товар, вам сначала необходимо распечатать этикетку для возврата. Как только товар будет получен, Amazon обработает возврат и вернет вам деньги, используя ваш способ оплаты, или отправит вам замену в обмен.
Как мне получить возмещение от Amazon?
Хотя сам Amazon дает вам 90 дней на возврат товара, приобретенного в его интернет-магазине, у других продавцов на сайте могут быть другие правила. Однако большинство продавцов будут сотрудничать с вами, чтобы убедиться, что вы довольны своей покупкой. В этой статье объясняется все, что вам нужно знать, чтобы получить возмещение от Amazon.
Как получить возмещение от Amazon
Если вы не удовлетворены покупкой, совершенной на Amazon, вы можете вернуть ее для возврата или обмена, выполнив следующие действия:
- Посетите Amazon.com и войдите в свою учетную запись.
- Нажмите «Возвраты и заказы» в правом верхнем углу страницы.
- Откроется страница со списком всех ваших предыдущих заказов. Найдите товар, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть или заменить товар».
- Откроется страница, на которой будут показаны все элементы в указанном порядке. Выберите тот, который вы хотите вернуть, а затем выберите причину, по которой вы его возвращаете, из раскрывающегося меню. У вас также есть возможность оставить комментарий. Когда вы закончите, нажмите «Продолжить»
- Выберите, хотите ли вы, чтобы возмещение было применено к вашей учетной записи Amazon для будущих покупок или возвращено на метод оплаты, который вы использовали для совершения покупки, затем нажмите «Продолжить».
- На следующей странице выберите способ возврата товара. Варианты обычно включают доставку товара в магазин UPS, в пункт выдачи UPS или в магазин Kohl's, где они принимают возвращенные товары для Amazon. Когда вы сделаете свой выбор, нажмите «Подтвердить возврат».
- Вам будет предоставлена этикетка возврата, которую вы сможете распечатать и взять с собой, если вы отдадите товар в магазин Kohl's или добавите его в возвращаемую посылку.
Сколько времени занимает получение возмещения?
Amazon может занять до 2 недель, чтобы получить товар и вернуть вам деньги. Возврат средств может занять от 2 часов до 30 дней после этого в зависимости от способа оплаты. Если вы попросили обменять товар, его доставка должна занять столько же времени, сколько и получение вашего заказа. Ниже вы найдете сроки возврата средств. Если вы не получили возмещение по истечении времени, указанного для вашего способа оплаты, свяжитесь с сотрудником Amazon, нажав здесь .
Сроки возврата средств различными методами после обработки возврата
- Кредитная карта: от 3 до 5 рабочих дней
- Дебетовая карта или текущий счет: до 10 рабочих дней.
- Предоплаченная кредитная карта: до 30 дней
- Подарочная карта Amazon: от 2 до 3 часов.
- Карта SNAP EBT: в течение 24 часов.
Проверьте статус вашего возврата
Если вы хотите проверить статус вашего возврата, выполните следующие действия:
- Посетите Amazon.com и перейдите на страницу заказов.
- Выберите «Просмотреть статус возврата/возврата» рядом с возвращенным товаром.
- Откроется сводная информация о заказе, в которой будет отображен статус вашего возврата.
Дальнейшие вопросы?
Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возврат от Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.