У участников Amazon Prime есть несколько вариантов, которые они могут использовать, если с них взимается плата за доставку. Они могут позвонить в Amazon напрямую, чтобы запросить возмещение. Представитель службы поддержки клиентов проведет вас через шаги, необходимые для возврата денег, и предоставит расчетное время прибытия. Участники также могут посетить веб-сайт или использовать приложение, чтобы запросить возмещение за доставку. После того, как вы войдете в свою учетную запись, вам нужно будет выбрать историю заказов и выбрать нужный заказ. Выберите вариант «Проблемы с моим заказом» и подробно опишите проблему. Участники также могут использовать опцию «Связаться с нами» при посещении веб-сайта. Эта опция позволит вам предоставить подробную информацию о вашей проблеме без входа в свою учетную запись.
Участники Amazon Prime получают бесплатную доставку наряду с другими привилегиями и преимуществами, связанными с этим типом членства. Если с вас взяли плату за доставку, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов. Однако в некоторых случаях бесплатная доставка может не применяться. Вы можете посетить веб-сайт Amazon, использовать приложение или напрямую позвонить в службу поддержки клиентов.
Позвоните в Amazon Prime напрямую
Участники Prime, с которых взимается плата за доставку Amazon, могут напрямую позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о возврате средств. Как член Prime, бесплатная доставка является частью вашего членства. Представитель службы поддержки клиентов Amazon Prime должен иметь возможность возместить стоимость доставки и сообщить ожидаемое время получения возмещения. Имейте в виду, что возврат средств может занять до тридцати дней, прежде чем они появятся на вашем счету.
Посетите веб-сайт
Если с вас как участника Amazon Prime взимается плата за доставку, вы можете перейти на веб-сайт и воспользоваться опцией «Свяжитесь с нами». Предоставьте подробную информацию о том, что произошло, и предоставьте идентифицирующую информацию, чтобы Amazon мог связаться с вами и предложить решение. Вы также можете войти в свою учетную запись, выбрать соответствующий заказ из журнала истории заказов и отправить запрос на помощь, выбрав вариант, который наиболее соответствует проблеме. Представитель службы поддержки клиентов ответит и предложит решения проблемы и сообщит примерное время возврата средств. Участникам следует использовать опцию «Проблема с моим заказом» и предоставить данные, чтобы запросить возврат средств.
Используйте приложение
Участники Prime также могут использовать приложение, чтобы запросить возврат средств за доставку. Просто войдите в систему и получите доступ к истории заказов. Выберите заказ, за доставку которого вы понесли расходы, и запросите возврат средств. Если вам необходимо предоставить дополнительную информацию о том, что произошло, или любую другую важную информацию, это может быть возможно. Представитель службы поддержки клиентов Amazon Prime должен связаться с вами по телефону или через приложение и сообщить о возврате средств.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возмещение за доставку Amazon Prime? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.