Узнать, что ваша учетная запись была заморожена, всегда было нелегко. Вы беспокоитесь о своих счетах и получении оплаты. К счастью, лучше всего проверить свой банковский счет на предмет несанкционированных транзакций, а затем при первой возможности позвонить в службу поддержки Ally Bank и обсудить это с ними. Они могут немедленно освободить вашу учетную запись, но это зависит от их политики.
Хотя Ally Bank является онлайн-банком, он все равно должен следовать федеральным правилам безопасности, когда речь идет о отслеживании возможного мошенничества и несанкционированных транзакций со счетами своих клиентов. Обратите внимание, что вам будут сообщены все места, где находится Ally, но есть некоторые вещи, которые следует иметь в виду, чтобы уменьшить стресс, который вы испытываете.
Причины, по которым банки приостанавливают или замораживают операции
Такие ситуации, как изменение ваших привычек расходования средств, могут вызвать у вашего банка подозрения и заморозить ваш счет, особенно если ваша карта используется в контролируемом розничном магазине. Раньше это было явным признаком возможного мошенничества, но, поскольку многие ритейлеры теперь имеют интернет-магазины и осуществляют доставку по всему миру, банки просто проявляют осторожность. Если вы обнаружите, что не можете использовать свою дебетовую карту, просто позвоните в службу поддержки клиентов Ally Bank и подтвердите, что именно вы инициировали транзакцию. Возможно, они смогут немедленно деблокировать вашу учетную запись, но это зависит от возраста вашей учетной записи и собственной политики Ally. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами как можно скорее или свяжитесь со службой поддержки клиентов. У Ally также есть справочные страницы, расположенные в Интернете для вашего ознакомления.
Если вы не инициировали транзакцию, позвоните на горячую линию по борьбе с мошенничеством.
Альтернативы заморозке аккаунта
Если чья-то учетная запись взломана, следующий шаг зависит от того, каким образом она была взломана. Если ваша чековая книжка была украдена, ваш счет придется закрыть и открыть новый для получения переведенных средств. Потерянная или украденная дебетовая карта может быть временно заморожена, пока вы пытаетесь ее найти, и при этом блокировка будет снята. Если вы не сможете ее найти, Ally аннулирует вашу потерянную карту и выдаст новую. Теперь вы можете заблокировать свою карту через приложение вашего банка, такое как Ally Mobile, и так же быстро снять блокировку.
Возможные последствия заморозки аккаунта
Поскольку замораживание счетов прекращает как депозиты, так и дебеты, любые запланированные вами автоматические платежи по вашим счетам не будут оплачены, а любые ожидаемые депозиты будут возвращены в банк-отправитель. Поэтому, если с вами произошло замораживание счета, лучше всего попытаться решить эту проблему как можно скорее и принять меры, чтобы вы все равно могли получать зарплату и оставаться в курсе своих счетов. Для этого может потребоваться связаться с лицами, ответственными за распространение чеков.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ally Bank, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне разблокировать мой банковский счет Ally? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.