Если ваш рейс на Аляске был задержан, вы можете получить компенсацию или получить альтернативный рейс. Хотя авиакомпания Alaska Airlines старается свести к минимуму задержки, это не всегда возможно. Аляска Эйр отправит вам извинения, а также компенсацию, которую вы заслуживаете. Если вы сталкиваетесь с трудностями при поиске компенсации, вам может помочь команда обслуживания клиентов. Вы можете связаться с ними по телефону, Twitter или в справочной службе.
Что мне делать, если мой рейс на Аляске задерживается?
Если ваш рейс на Аляске был задержан более чем на два часа, вы имеете право на компенсацию. Вы должны получить письмо с извинениями от агента обслуживания клиентов Alaska Air. Агенты службы поддержки могут отправить свои извинения по почте или по почте. Обычно они предлагают скидку на будущие рейсы. Вам может быть предложено жилье, если ваш рейс был задержан, когда вы находитесь за 100 миль от дома.
Получение возмещения
Если изменение рейса приводит к тому, что вы не можете использовать дополнительные услуги с предоплатой, вы имеете право на компенсацию. Авиакомпания Аляски имеет политику быстрого возврата. Вы можете вернуть свои деньги всего за два рабочих дня. Авиакомпания обещает отправить ваш возврат в течение 20 рабочих дней. Однако это может занять до 14 рабочих дней, чтобы это отразилось на вашем аккаунте.
В случае задержки авиакомпания Аляски постарается сообщить вам об этом как можно скорее. Предоставление им обновленной контактной информации позволяет легко с вами связаться. Они могут связаться с вами по электронной почте или по мобильному телефону, указанному в вашей записи бронирования. Уведомления о полете на веб-сайте Аляски также рекомендуется. Несмотря на то, что компания старается минимизировать задержки, это не всегда возможно. Некоторые задержки вызваны непредвиденными обстоятельствами, такими как воздушное движение и плохие погодные условия. Вы не имеете права на компенсацию при таких обстоятельствах.
Если вы хотите, чтобы оставаться в курсе, проверьте с агентом ворот или продолжайте проверять мониторы отображения информации о полете. Они могут помочь вам убедиться, что вы не пропустите свой рейс.
В некоторых случаях рейс может продолжать показывать исходное время вылета, пока проблема не будет решена. Предполагаемое время отправления может отображаться, чтобы минимизировать вероятность публикации неточного времени. #
Когда есть задержка, у вас есть возможность выбрать, путешествовать или нет. Вы либо получите денежный возврат, либо сможете перенести свой рейс на более поздний срок.
Обращение в службу поддержки
Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Alaska Air, если у вас есть какие-либо проблемы. Агенты службы поддержки ответят на ваши вопросы и предложат вам необходимый совет. Лучший способ связаться с ними - по телефону. Это самый быстрый вариант, и вы можете поговорить напрямую с агентом. Они выслушают ваши вопросы и предоставят вам наилучшую поддержку для ваших нужд.
Попробуйте обратиться в службу поддержки в Твиттере, если вам не нужно напрямую общаться с агентом по обслуживанию клиентов. Поскольку это общедоступная платформа, вы, вероятно, получите быстрый ответ. Опция поддержки позволяет вам узнать мнение как команды поддержки, так и представителей общественности.
Попробуйте обратиться в службу поддержки, прежде чем обращаться к агентам поддержки напрямую. Это первая альтернатива поддержки для большинства пользователей, поскольку она решает общие проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Просматривая страницы справки, вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, целевые советы и предложения по решению ваших проблем. Если вы в конечном итоге ходите туда-сюда с агентами поддержки на службе поддержки, они могут предложить вам связаться с ними по телефону.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Alaska Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс на Аляске задерживается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.