Как мне отменить мой рейс на Аляске и получить возмещение или кредит?
Один из самых непреодолимых фактов о жизни - это то, что она меняется, что влияет на любой ваш план. Alaska Air понимает это, поэтому у них есть бесплатный период отмены 24 часа в случае, если что-то произойдет с момента покупки. Таким образом, вы получите полный возврат средств. Плата составляет 125 долларов за пределами этого бесплатного периода, но приемлемые возвраты по-прежнему выдаются в течение 7 рабочих дней, если вы заплатили кредитной картой.
Вы забронировали рейс на Аляскинских авиалиниях, но что-то появилось, и вы не знаете, когда сможете перебронировать. Что вы делаете в этой ситуации? Единственный вариант на данный момент - отменить, но будут задействованы правила, которые будут влиять на сумму полученного вами возмещения. Это руководство даст вам обзор, а затем покажет, как отменить ваш рейс с помощью Alaska Air.
Правила отмены бронирования
- Отмена, сделанная в течение 24 часов с момента покупки, является бесплатной, и, следовательно, производится полный возврат неиспользованных билетов.
- При отмене брони через 24 часа взимается сбор в размере 125 долларов США, поэтому в результате будет возвращена стоимость бронирования за вычетом комиссии.
- Плата за аннулирование в размере 125 долларов США не взимается за возвращаемые билеты первого класса и участников плана пробегов уровня MVP Gold даже при отмене бронирования после 24-часового льготного периода.
Политика возврата
- Все приемлемые возвраты обрабатываются в течение 20 рабочих дней для покупок за наличные и 7 рабочих дней для покупок по кредитной карте.
- Обратите внимание, что вашей компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться от 7 до 14 рабочих дней для отправки возмещения на ваш счет.
- Возврат средств на кредитные карты производится по первоначальной форме оплаты покупателем.
- Заказы, сделанные через Интернет, могут также запрашивать возврат средств на сайте alaskaair.com, если билет по большей части не используется.
- Чтобы получить возмещение по всем другим электронным и подлежащим возврату билетам, пожалуйста, позвоните в службу бронирования за помощью.
- Для возмещения бумажных билетов Alaska Air необходимо проверить билет, чтобы определить его право. Самый быстрый способ - вернуть билет к месту покупки, будь то в туристическом агентстве или в кассе Alaska Air, чтобы получить возмещение. В противном случае ваш билет должен быть отправлен по почте. Более подробная информация, включая политику возврата Alaska Air и адрес для обработки бумажных билетов, находится здесь https://www.alaskaair.com/content/about-us/customer-commitment/customer-commitment-process-refund .
Проверка статуса возврата
Alaska Air предлагает три способа проверить состояние вашего возврата по телефону, факсу или электронной почте.
- Позвоните представителям статуса возврата здесь , они доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:30 по тихоокеанскому времени.
- Вы также можете отправить их по факсу 206-392-7587 или по электронной почте refnds@alaskaair.com относительно запросов.
Оформление отмены
- Вы можете перейти на alaskaair.com или открыть приложение.
- На веб-сайте нажмите «Управление» и введите фамилию пассажира и либо код подтверждения, либо номер электронного билета. Вы также можете войти в свою учетную запись и отменить свой рейс, если вы не можете найти код подтверждения или номер электронного билета.
- Для приложения войдите в систему и нажмите на рейс, который хотите отменить, затем нажмите «Отменить бронирование» и следуйте инструкциям.
Дальнейшие вопросы?
Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему GetHuman пишет практические руководства для Alaska Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Alaska Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне отменить мой рейс на Аляске и получить возмещение или кредит? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.