Air Canada предлагает пассажирам несколько вариантов, которые они могут использовать, если хотят получить возмещение. В зависимости от условий билета, а также от ситуации, некоторые клиенты могут обратиться за возмещением в режиме онлайн, в то время как другим необходимо будет напрямую связаться с клиентами Air Canada. Однако некоторые запросы на возмещение должны быть рассмотрены, и процесс рассмотрения может занять до восьми недель, прежде чем вы получите возмещение. Однако, если вы не знаете, какой путь выбрать, обратитесь в службу поддержки клиентов напрямую, чтобы узнать, как действовать дальше. При некоторых обстоятельствах возврат осуществляется автоматически.
Путешественники Air Canada, у которых была превышена плата за некоторые услуги, сборы или тарифы, имеют возможность получить возмещение. Конечно, условия возврата будут зависеть от ситуации и руководящих принципов для каждой ситуации. Тем не менее, Air Canada описывает процесс, которому пассажиры могут следовать, чтобы получить возмещение.
Позвоните в отдел по работе с клиентами
Если вы являетесь пассажиром , с которого взимается плата за услугу, которую вы никогда не получали, или за которую вы не платили слишком много за какую-либо услугу, плату или перелет, ваш первый шаг - позвонить в службу поддержки клиентов. Представитель по связям с клиентами получит подробную информацию о ситуации и запросит любую дополнительную информацию, необходимую для подтверждения ситуации. Помимо общения с клиентами, есть и другие варианты в зависимости от ситуации. Имейте в виду, однако, что процесс возврата может занять до восьми недель, пока он находится на рассмотрении. Тем не менее, это в тех случаях, когда требуется пересмотр, и возврат не происходит автоматически.
Подержанные и неиспользованные тарифы
Если вы уже переплатили за уже использованный тариф, вы можете выйти в Интернет и воспользоваться формой заявки на возврат билетов. Вы можете использовать тот же инструмент, чтобы проверить статус вашего возврата. Если вам необходимо возместить неиспользованный тариф, лучше обратиться за возмещением к первоначальному продавцу билета или пункту покупки. Если вы приобрели билет у турагента, вернитесь в туристическое агентство, объясните проблему и попросите вернуть деньги.
Если вы забронировали с AirCanada.com ...
Если вы забронировали свой рейс онлайн с Air Canada, вы можете отменить его и получить онлайн-возврат. Отмена онлайн автоматически инициирует процесс возврата. Однако имейте в виду, что некоторые расходы и сборы, связанные с вашим билетом, могут не возвращаться.
Если вы забронировали номер напрямую у агента Air Canada ...
Если вы забронировали номер напрямую у агента Air Canada, вам необходимо напрямую связаться с Air Canada. Этот процесс не может быть завершен онлайн. Вы можете начать процесс получения возмещения стоимости авиабилетов и повышения класса обслуживания, если это применимо.
Невозвратные билеты
Если у вас была переплата за невозвращаемый билет, вам необходимо связаться с отделом по работе с клиентами, чтобы обсудить ваше дело. Ваша ситуация будет рассмотрена. Процесс рассмотрения может занять до восьми недель, прежде чем вы получите возмещение или ответ от Air Canada.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Air Canada, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если у меня была завышена оплата за мой рейс Air Canada? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.