В двух словах:Клиенты Agoda могут отменить бронирование в приложении или на веб-сайте, уплатив сборы, указанные в правилах отмены. При бесплатной отмене комиссия не взимается, но при невозвратном бронировании комиссия может взиматься. Даты можно изменить без отмены. Шаги для отмены включают вход в систему, нажатие на изображение профиля, выбор бронирований и подтверждение отмены. Письма с подтверждением будут отправлены, и возврат средств будет обработан немедленно. Гарантия лучшей цены соответствует более низким ценам или возмещает разницу. В случае несоблюдения политики может взиматься плата за отмену. В случае неявки взимается плата за аннулирование. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки.
Клиенты Agoda могут отменить свое бронирование в любое время в приложении или на веб-сайте. Любые сборы, если применимо, указаны в правилах отмены бронирования, которые можно найти в ваучере бронирования или в информации о номере. Тем, у кого есть бесплатная отмена, не придется платить комиссию за отмену. Если бронирование невозвратное, может взиматься комиссия.
Нет необходимости отменять бронирование и получать возврат средств, если вы просто хотите изменить даты. Вы можете войти в свою учетную запись или использовать приложение, чтобы выбрать новые даты для бронирования. Если вы все же хотите отменить бронирование, выполните следующие действия:
Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашим бронированием на Agoda. Вы также можете войти в систему, используя свой номер телефона или свою учетную запись Google.
Вы найдете это в правом верхнем углу страницы.
На следующей странице будут показаны ваши предстоящие бронирования, завершенные бронирования и отмененные бронирования. Найдите бронирование, которое вы хотите отменить, и опцию отмены, чтобы отменить бронирование. Если бронирование не подлежит возврату, возможно, вам придется заплатить сбор за отмену. Если у вас есть вопросы по этому поводу, обратитесь в службу поддержки клиентов.
После отмены бронирования вы должны получить подтверждение по электронной почте от Agoda. Перейдите в свой почтовый ящик, чтобы получить электронное письмо об отмене.
Возврат средств обычно осуществляется сразу. Однако банку может потребоваться до 30 дней для обработки возврата.
Вы также можете отменить бронирование, указав свой адрес электронной почты. Просто найдите подтверждение бронирования от Agoda и откройте электронное письмо. Прокрутите вниз до пункта «Отменить бронирование» и следуйте инструкциям на экране. Вы также найдете информацию о том, можете ли вы отменить бронирование. Если эта сумма не подлежит возврату, средства за бронирование не будут возвращены. Вот почему рекомендуется ознакомиться с правилами бронирования, чтобы определить, можно ли отменить бронирование или нет.
Если причина, по которой вы хотите вернуть деньги, заключается в том, что вы увидели более низкую цену где-то в другом месте, Agoda предлагает гарантию лучшей цены, согласно которой вы можете получить тот же номер на ту же дату по более низкой цене. Например, если другой веб-сайт предложил более низкую цену за объект, который вы уже забронировали на Agoda, последний может соответствовать этой цене или зачислить разницу на ваш счет AgodaCash.
Чтобы получить кредит или получить более низкую цену, вам необходимо следующее: Идентификатор бронирования Agoda — вы можете найти его в своей учетной записи или в электронном письме. Название объекта, город и странаАдрес веб-сайта с более низкой ставкой. Три скриншота сайта, на котором Четко указаны тип номера, стоимость номера, наличие номеров и тип акции на ваши даты. Кроме того, вам не нужно делать фактическое бронирование на другом сайте. Пожалуйста, заполните форму «Гарантия лучшей цены» и отправьте ее в Agoda. Форму необходимо отправить до 23:59 за день до даты заезда.
Обратите внимание: если это не указано в политике отмены, Agoda не взимает никаких комиссий, когда клиент хочет отменить бронирование. Вот почему важно прочитать политику бронирования, прежде чем вносить какие-либо изменения. Кроме того, если вы не прибудете в день заезда, с вас будет взиматься плата за отмену бронирования в размере одной ночи или более за номер. Если у вас есть вопросы о политике отмены бронирования Agoda, обратитесь в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Agoda, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить Agoda для возврата моего бронирования? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.