В двух словах:Пользователи Acorns, у которых возникли проблемы со снятием средств со своего счета, могут выполнить несколько шагов, чтобы решить эту проблему. Сначала войдите в свою учетную запись и нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» в нижнем колонтитуле. Затем нажмите ссылку «Управление учетной записью и вход» и введите «Вывести деньги» в текстовом поле чата. Дождитесь результата поиска и выберите подходящий вариант вывода средств. Отправьте запрос, предоставив свои данные и описав проблему. Наконец, внимательно следуйте инструкциям, чтобы без проблем выкупить свои средства. Не забудьте предоставить чат-боту четкое описание вашей проблемы, чтобы получить исчерпывающий ответ. Служба поддержки клиентов Acorns также может оказать помощь по телефону, но может потребоваться некоторое время ожидания.
Погашение средств на счете Acorns обычно происходит быстро и легко, в основном с использованием действующего способа оплаты на платформе. Однако некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при получении своих денег, несмотря на то, что у них есть привязанная кредитная карта или банковский счет. Поскольку Acorns требует от пользователей добавить действительный источник выплат, вы должны убедиться, что можете снимать средства. У вас также должна быть подтвержденная учетная запись, которая подтверждает вашу легитимность как инвестора Acorns и зарегистрированного пользователя. Прочтите дальше, чтобы узнать, как решить проблему с погашением, а также узнайте, как связаться с представителем службы поддержки клиентов.
Прокрутите вниз, пока справа не увидите ссылку «Управление учетной записью и вход в систему». Нажмите черную стрелку, чтобы перейти на следующую страницу.
После ввода поисковой фразы щелкните маленький значок бумажного самолетика рядом с текстовым полем, чтобы получить ответ от чат-бота.
Нажмите кнопку «Я хочу вывести средства со счета Acorn», и на следующей странице вы увидите несколько результатов.
На следующей странице под заголовком «Отправить заявку» вы должны увидеть раскрывающийся список. Нажмите «Помощь при входе», введите свои данные, опишите проблему в текстовом поле и отправьте запрос.
Следуйте инструкциям в хронологическом порядке, чтобы без проблем выкупить свои средства. Кроме того, оставляйте чат-бот открытым, чтобы избежать перезапуска нового сеанса чата.
Помните, что Acorns требует, чтобы вы описали свою проблему, что облегчит чат-боту дать исчерпывающий ответ. Поэтому будет лучше, если вы четко продумаете, что набирать, будь то в форме фразы или вопроса. Если чат-бот не сможет найти ответ по вашей записи, он может вернуть ошибку.
Выполнение необходимых шагов по выкупу средств на Acorn может помочь инвесторам получить выплаты с помощью расширенной помощи. Однако некоторым пользователям этот метод может показаться запутанным, особенно если они забудут определенные учетные данные для входа, такие как имена пользователей и пароли, или не смогут добавить другой метод безопасности для защиты своих учетных записей. Другие факторы, такие как технические ошибки или медленное время ответа веб-сайта, также могут быть проблематичными при попытке восстановить доступ к учетной записи.
Отдел обслуживания клиентов Acorns помогает инвесторам находить решения технических проблем, с которыми они сталкиваются при использовании приложения или просмотре веб-сайта. О вашей ситуации вы можете поговорить с представителем по телефону. Однако вам, возможно, придется подождать помощи из-за массовых запросов, которые Acorn получает ежедневно в рабочее время, а также из-за трехминутного периода ожидания.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Acorns, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я не могу обменять свои деньги на желуди? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.