Пользователи Acorns, которые оказались заблокированы для своей учетной записи, могут позвонить в службу поддержки или посетить страницу контактов Acorns, чтобы получить помощь в разблокировке своей учетной записи. Служба поддержки клиентов может предоставить информацию о том, почему учетная запись была заморожена, и дать вам инструкции по разблокировке учетной записи. Если вы используете онлайн-форму для связи, вы можете подробно рассказать о своей проблеме и отправить электронное письмо. Служба поддержки найдет вашу учетную запись, выяснит, почему она заблокирована, и предоставит информацию, необходимую для разблокировки учетной записи.
Acorns — это финансовое учреждение, которое позволяет пользователям инвестировать небольшие суммы денег. Пользователи имеют доступ к службе поддержки, которая позволяет им задавать вопросы и решать проблемы различными способами. Если ваша учетная запись Acorns была заморожена, вам необходимо обратиться в службу поддержки. Служба поддержки клиентов Acorns предоставляет пользователям несколько способов связаться и получить необходимую им помощь.
Позвоните в службу поддержки напрямую
Пользователи Acorns имеют возможность напрямую обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить помощь с замороженной учетной записью. Представитель службы поддержки клиентов задаст уточняющие вопросы, а также предоставит помощь и рекомендации по разблокированию вашей учетной записи Acorns. Предоставьте всю запрошенную информацию, чтобы агент службы поддержки Acorns мог решить вашу проблему. Вам может потребоваться предоставить дополнительную или вспомогательную информацию, прежде чем учетная запись будет разморожена или разблокирована.
Посетите страницу контактов/помощи Acorns.
Пользователи Acorns могут обратиться за помощью на страницу контактов Acorns. На странице будет раздел часто задаваемых вопросов и форма, которая позволит вам выбрать проблему, чтобы получить дополнительную информацию. Если раздел часто задаваемых вопросов не решит вашу проблему, внизу страницы появится форма, которую вы можете использовать, чтобы предоставить более подробную информацию о вашей ситуации и получить помощь от службы поддержки клиентов. Выберите проблему и следуйте инструкциям, чтобы подробно описать проблемы с замороженной учетной записью.
Чем мы можем помочь?
В этой форме будет раздел, в котором пользователям предлагается выбирать из раскрывающегося меню. В меню будет перечислено несколько вопросов. Выберите проблему, которая наиболее точно соответствует вашей проблеме, и выполните следующие действия:
1. Расскажите нам больше
В следующем поле вам потребуется предоставить более подробную информацию о вашей проблеме. Вам нужно будет выбрать проблему, которая соответствует вашей проблеме, из раскрывающегося меню.
2. Предоставьте личную/идентифицирующую информацию
В следующем разделе онлайн-формы вам потребуется указать свое имя и фамилию. Вам также будет предложено указать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Acorns. Вам нужно будет дважды ввести свой адрес электронной почты, чтобы подтвердить его. Далее вам нужно будет указать свой номер телефона и дату рождения.
3. Объясните проблему
Последняя часть онлайн-формы — это раздел, который позволит вам ввести конкретные сведения о вашей замороженной учетной записи и проблемах, с которыми вы столкнулись. Будьте максимально подробны и конкретны в отношении проблем, которые могут быть связаны с вашей замороженной учетной записью. Это поможет службе поддержки клиентов решить вашу проблему и/или предоставит указания и информацию, которые помогут вам решить вашу проблему. Заполнив форму, нажмите кнопку с надписью «Электронная почта».
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Acorns, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне разморозить учетную запись Acorns? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.