В двух словах:Если с вашей учетной записи AT&T произошли несанкционированные списания или вам дважды выставили счет, выполните следующие действия, чтобы оспорить списание. Сначала обратитесь в службу поддержки AT&T, чтобы решить проблему.
Есть ли на вашем счете AT&T несанкционированные платежи или, возможно, вам выставили счет дважды? Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов и вы хотите оспорить платеж, прочтите пошаговое руководство в этой статье.
Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, первое, что вам нужно сделать, это связаться со службой поддержки клиентов AT&T. Представители обычно стараются решить вопрос при первом звонке. Просто убедитесь, что вы можете предоставить AT&T необходимую информацию, чтобы они могли подтвердить вашу учетную запись и разобраться в проблеме. Используйте один из предоставленных номеров для связи со службой поддержки клиентов. Представитель службы поддержки во время телефонного разговора создаст спор и посоветует, что делать дальше.
Если вам не удалось связаться с кем-либо по предоставленным номерам, воспользуйтесь этой ссылкой: https://www.att.com/support/contact-us/
Вам будет предложено войти в свою учетную запись. Следуйте инструкциям на экране, чтобы узнать, как еще связаться с AT&T по поводу вашей проблемы.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы или представитель не может помочь вам оспорить платеж, вам может потребоваться отправить Уведомление о споре. Следуйте следующему шагу, чтобы узнать, как это сделать.
Перейдите по этой ссылке: https://attlit123.my.site.com/noticeofdispute/s/
Введите свою личную информацию, включая адрес электронной почты, если вы являетесь владельцем учетной записи. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, как действовать.
После отправки формы представитель AT&T дополнительно расследует проблему и свяжется с вами в течение 60 дней. Убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы или доказательства, чтобы получить быстрое решение.
Если AT&T не сможет дать вам решение в течение 60 дней, последним средством будет подача индивидуального иска. Вам придется подать арбитражное требование или иск о мелких исках в Американскую арбитражную ассоциацию.
Представители службы поддержки клиентов AT&T стремятся помочь всем клиентам решить их проблемы, включая проблемы с выставлением счетов. У вас не должно возникнуть никаких проблем, если вы сможете предоставить AT&T информацию, необходимую для обработки ваших споров. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки сегодня.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AT&T, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить обвинение с AT & T? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.