В двух словах:Клиенты AT&T, желающие платить более низкие цены за услуги мобильной связи, могут понизить свой пакет, не тратя деньги на дополнительные мобильные функции. Для этого им необходимо войти в свою учетную запись AT&T и выбрать более дешевый план на странице «Планы и цены». Клиентам следует сравнить доступные планы и выбрать тот, который наиболее соответствует их бюджету и потребностям. Затем они смогут следовать инструкциям, чтобы подтвердить покупку и изменить текущий план. Если у них возникнут какие-либо проблемы, они могут связаться с отделом обслуживания клиентов AT&T по телефону, в чате, в социальных сетях или в онлайн-службе поддержки.
Некоторым клиентам AT&T нужны экономически эффективные способы платить более низкие цены за услуги мобильной связи. К сожалению, различные конкуренты взимают высокую плату за более дешевые пакеты, что некоторые клиенты не могут себе позволить из-за других финансовых обязательств. Хотя другие службы мобильной связи требуют, чтобы клиенты имели учетные записи двух-трехлетней давности, прежде чем переходить на более доступный план, AT&T упрощает этот процесс, предоставляя клиентам те планы, которые они хотят, с пониженной комиссией. Таким образом, вы можете понизить свой пакет, не тратя деньги на дополнительные мобильные функции.
Самый эффективный метод перехода на более раннюю версию — выбрать более дешевый план за меньшую стоимость. Однако, если у вас есть задолженность, AT&T может запретить вам менять план, пока вы не погасите всю сумму. Хотя не все клиенты имеют право на понижение рейтинга, AT&T дает клиентам советы, как повысить их шансы на получение права на понижение. Если ваша учетная запись AT&T имеет хорошую репутацию, у вас старый телефон и баланс вашей учетной записи составляет 0 долларов США, вы можете немедленно начать процесс перехода на более раннюю версию. Прочтите полезные инструкции по понижению уровня вашего пакета с помощью простого метода, который поможет вам получить новое устройство или снизить счет AT&T.
Разверните главное меню в верхнем левом углу экрана и выберите ссылку «Планы и цены» в категории «Беспроводная связь». Возможно, вам придется удерживать указатель мыши на стрелке, чтобы увидеть подменю.
На следующей странице вы должны увидеть три плана. Выберите количество телефонов в левом поле и просмотрите ориентировочную цену в левом поле.
Сравните доступные планы и решите, какой из них является наиболее подходящим. Возможно, вы захотите рассмотреть цену, которую вы можете себе позволить в месяц, и все необходимые вам функции. Просмотрев каждый план, нажмите синюю кнопку «Выбрать план» и следуйте инструкциям, чтобы изменить план.
Вы должны увидеть всплывающее окно с предложением стать клиентом AT&T или выбрать другой план.
Возможно, вам придется войти в систему, если срок действия вашего сеанса истечет, и еще раз нажать «Выбрать план», чтобы перейти к следующему шагу.
Хотя многие клиенты могут без проблем перейти на более раннюю версию своих пакетов AT&T, у других возникают технические ошибки. К сожалению, они не знают, к кому обратиться за помощью, и часто пытаются решить проблему самостоятельно. Отдел обслуживания клиентов AT&T доступен круглосуточно и без выходных, чтобы решить вашу проблему. Вы можете связаться с представителем по телефону или в чате для общения в режиме реального времени. Если вы предпочитаете использовать социальные сети, у AT&T есть активная страница Facebook, где вы можете публиковать общедоступные сообщения и задавать вопросы. В качестве изобретательного варианта клиентам доступна онлайн-справочная служба, позволяющая отправлять запросы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AT&T, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне понизить версию моего пакета AT&T? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.