Как сообщить о проблеме с услугой беспроводного доступа в Интернет AT&T?

AT & T является ведущим телекоммуникационным оператором в США, который предоставляет решения для фиксированных и мобильных сетей. Помимо услуг сетевых операторов, компания предлагает услуги платного телевидения и периферийные услуги, включая аварийное восстановление. Лица, подписавшиеся на услуги оператора сотовой связи оператора, могут использовать несколько приведенных ниже указателей для решения проблемы беспроводной связи AT & T.

Сообщение о проблеме с беспроводным интернет-сервисом AT & T

Следующие шаги помогут вам решить проблемы с сетевым подключением и быстро вернуться в интернет:

1. Посетите магазин приложений вашего смартфона.
2. Загрузите приложение AT & T Mark the Spot, которое совместимо с устройствами iPhone, Android, Blackberry или Windows, в зависимости от вашего устройства.
3. Приложение позволяет передавать отзывы о вашей работе в сети, а также сообщать о любых проблемах, которые могут возникнуть в вашей сети.
4. Откройте приложение Mark the Spot на вашем мобильном устройстве.
5. Нажмите «Где это произошло».
6. Выберите «Что случилось».
7. Выберите «Где вы были».
8. Нажмите на иконку с надписью «Отправить».
9. Выберите «Сохранить», чтобы иметь автономную копию вашего прогресса, если вы все еще не можете подключиться к сети.
10. Красный значок обозначает сохраненный отчет на карте.
11. Как только ваше устройство успешно подключится к Интернету, вы можете выбрать «Отправить», чтобы завершить процесс отчетности.
12. AT & T отправит вам бесплатное сообщение, как только получит ваш отчет.

Тем не менее, стоит отметить, что сообщение о проблемах сети или пропущенных вызовах с помощью приложения Mark the Spot не требует немедленного ответа. Также могут возникнуть проблемы с сетью из-за простоя на вашем IP-сервере шлюза.

Ниже приведены рекомендации, которые могут помочь вам восстановить сетевое подключение после такого экземпляра .

Как перезагрузить шлюз Wi-Fi?

1. Отключите кабель питания от шлюзового модема или маршрутизатора Wi-Fi. Если ваше устройство-шлюз имеет внутреннюю батарею, извлеките ее. Кроме того, если ваш модем имеет интеграцию с телефонной службой DSL, отключите соединение.
2. Перед повторным подключением дайте системе шлюза не менее 20 секунд.
3. Вставьте аккумулятор обратно, где это применимо.
4. Перейдите к подключению кабеля питания и подключите телефонные сервисные кабели DSM.
5. Подождите не менее 10 минут, чтобы сервер шлюза снова включился.
6. Следите за постоянным зеленым светом, который указывает, что устройство полностью активировано.

Клиентам, использующим услуги сетевых операторов AT & T, важно знать, что означают цвета на их интерфейсах шлюза Wi-Fi с точки зрения сетевого подключения. Таким образом, вы можете определить проблемы раньше и с большей легкостью.

Как прочитать индикаторы состояния питания на модеме шлюза?

1. Зеленый означает, что шлюз включен.
2. Когда он мигает зеленым, это означает, что устройство находится в процессе включения.
3. Янтарный означает, что идет обновление программного обеспечения, и в этом случае вам не следует отключать шлюз.
4. С другой стороны, красный указывает на неисправность в системе.

альтернативно

Клиенты AT & T, у которых возникли пропущенные вызовы и проблемы с сетью, могут обратиться в службу поддержки клиентов AT & T. Агенты ответят на ваши запросы, и вы также можете запросить информацию об опциях управления умным домом и о том, как увеличить охват вашей домашней сети.