Можно получить меньший счет AT & T, если вы используете правильный канал. Постоянный представитель службы поддержки не может предложить вам то, что вы хотите. Тем не менее, уполномоченный представитель может договориться и предложить вам более выгодную сделку. Если хотите добиться успеха, обратитесь к представителю по удержанию. Правильная подготовка гарантирует, что дела идут хорошо.
Как я могу понизить или контролировать свой счет AT & T U-Verse?
Скорее всего, продвижение с AT & T U-verse заканчивается, и вы не хотите платить обычную цену за телефон, интернет или телевидение. Помните, что AT & T сделает все, чтобы сохранить ваш бизнес, и специалисты службы поддержки всегда готовы помочь вам. Они попытаются убедить вас обещанием предоставить вам более выгодную сделку с более высокими скоростями интернета и более низкой ценой.
По правде говоря, AT & T уже давно пытается улучшить отток промоушена, который, похоже, отлично работает на Среднем Западе. Поставщики сетевых услуг особенно уязвимы, когда срок действия их рекламных пакетов истекает, поскольку ставки возвращаются к обычным ценам, которые могут составлять не менее 30 долларов в месяц сверх того, что вы сейчас платите. Итак, как вы снижаете свой счет AT & T?
1. Подготовьтесь к вашему телефонному звонку
Узнайте заранее и вооружитесь информацией, прежде чем обращаться в службу поддержки AT & T, чтобы понизить ежемесячную ставку, если вы уже являетесь клиентом.
2. Запишите номера во время переговоров
Имейте цель как искать более низкий ежемесячный счет AT & T U-verse. Чего ты хочешь? Хотите обновить предлагаемые услуги, такие как скорость интернета или даже оба!
Получить счет, чтобы представитель клиента знал, что вы обращаете внимание на все пункты вашего счета AT & T.
3. Позвоните в службу поддержки клиентов AT & T.
Будьте добры, объясняя, почему вам нужна скидка. Звоните из не стрессового и тихого места, как вы ведете переговоры. Время ожидания зависит от времени и дня недели. Приготовьтесь к этому призыву и не будьте конфронтационным или агрессивным, но дружелюбным и в манере поведения. Сделайте представителя таким, как вы, и хотите помочь вам. Самые загруженные дни - суббота и понедельник, что означает избегать двух дней. Позвоните на сервисный номер 1-800-288-2020 и подтвердите номер своего счета и укажите цель звонка. Скажите «отменить обслуживание», компьютер направит вас к специалисту по удержанию, с которым вам нужно поговорить, поскольку у них есть лучшие варианты и доступ к эксклюзивным предложениям. Служба общей поддержки клиентов не имеет таких же возможностей или рекламных акций. Объясните им свою проблему с высоким счетом и будьте очень вежливы.
Во время разговора дайте понять, что вы получаете более выгодные предложения от конкурента, например Comcast, который вы хотите услышать от AT & T, если у них есть более выгодные предложения, прежде чем принять решение. Скорее всего, представитель проверит ваш текущий счет и предложит вам скидку. Не принимайте это немедленно, даже если его 30 долларов в месяц.
4. Попросите небольшое увеличение
Добейтесь их большего количества услуг, таких как более быстрая скорость интернета, поскольку это не стоит им ничего, оставайтесь гибкими в переговорах в зависимости от текущих акций для существующих подписчиков U-verse. Возможно, вы получите увеличение скорости интернета или даже 3-6 месяцев, пользуясь бесплатными платными каналами. Отметьте в календаре окончание этой акции, если вы не хотите платить больше после.
5. Просмотрите соглашение
Перед тем как повесить трубку, попросите человека повторить весь пакет и добавить общую стоимость. Убедитесь, что вы оба понимаете, что это значит, и контракт, который вы получите на следующий год. Получите имя представителя AT & T и даже его добавочный номер для дальнейшего использования, если возникнут какие-либо проблемы. Вы можете использовать имя в качестве ссылки, если следующий счет не отражает ваше соглашение.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AT&T U-Verse, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу снизить или контролировать свой счет AT&T U-Verse? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.