Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона DHL, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система DHL: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона DHL, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
Отрывок из разговора с DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Alright. Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с DHL
Thursday, February 1, 2024 7:00 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package, or press two."
Отрывок из разговора с DHL
Friday, May 3, 2024 6:03 PM
В какое время и когда мне позвонить?
DHL управляет колл-центром по этому 800-225-5345 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 673, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона DHL звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как DHL, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в DHL — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 381% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 673, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка DHL
Подводя итог, лучший день для звонка в DHL — Wednesday.
Почему клиенты звонят DHL
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в DHL, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
DHL предлагает несколько способов оплаты для удобства клиентов. Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Кроме того, DHL позволяет осуществлять оплату через PayPal, широко признанную и безопасную платформу онлайн-платежей. Для предприятий и частых отправителей мы предлагаем возможность создать учетную запись DHL для выставления счетов и оплаты. С помощью этой учетной записи клиенты могут удобно управлять счетами и осуществлять платежи в электронном виде. Важно отметить, что способы оплаты могут различаться в зависимости от страны и конкретной используемой услуги DHL. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс оплаты, мы советуем проверить наш веб-сайт или связаться с представителями нашей службы поддержки клиентов, чтобы подтвердить принятые способы оплаты для вашего конкретного местоположения.
Да, DHL обеспечивает страхование отправлений. Мы понимаем важность защиты ваших ценных товаров во время транспортировки. Наши комплексные варианты страхования предназначены для обеспечения душевного спокойствия и финансовой защиты на случай любых неприятных событий, которые могут произойти. Будь то потеря, повреждение или задержка вашего груза, наше страховое покрытие удовлетворит ваши конкретные потребности. Наша команда экспертов поможет вам выбрать правильный вариант страхования с учетом стоимости товара, пункта назначения и способа доставки. DHL стремится обеспечить бесперебойную доставку, а наши страховые услуги играют решающую роль в обеспечении сохранности и сохранности ваших отправлений. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать больше о наших страховых предложениях и защитить ваши вещи от любых непредвиденных обстоятельств.
DHL Express осуществляет доставку в более чем 220 стран и территорий по всему миру. Благодаря обширной глобальной сети мы добираемся до всех основных пунктов назначения, что упрощает отправку посылок по всему миру для предприятий и частных лиц. Если вы хотите отправить посылку в популярные направления, такие как США, Китай, Германия или Великобритания, или вам нужно отправить посылку в удаленное место, DHL Express поможет вам. Наше сильное присутствие на развивающихся рынках также обеспечивает бесперебойные поставки в страны Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Ближнего Востока. Кроме того, DHL Express предлагает широкий спектр решений по доставке, включая экспресс-доставку, доставку в определенное время, услуги таможенного оформления и онлайн-отслеживание, гарантируя безопасную и быструю доставку вашей посылки к месту назначения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов DHL, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов DHL и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отслеживание запроса на недоставленную посылку: "I was looking for my payment out for delivery for today, and then I never got no one knock on the door."
- От звонка продолжительностью 20м 5 с, May 8, 2024 9:57 PM
Запрос на повторную доставку: "I missed a delivery to my address today, I'd like to redeliver if possible."
- От звонка продолжительностью 6м 39 с, May 3, 2024 6:03 PM
Узнать о таможенных сборах: "I wanted to know what the customs were or, like, how that works for shipping suitcases."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта DHL можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона DHL, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом DHL. Этот номер телефона является лучшим номером телефона DHL, поскольку клиенты 15,234, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-225-5345, включают Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру DHL, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у DHL есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями DHL, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для DHL. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как DHL. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
Мы набираем и находим для вас человека
Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
Сохраняйте стенограмму и другую статистику
Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!