Windstream Сервис Клиентов

Звонок в Windsteam по этому номеру прошел без проблем, что удивительно, поскольку, как телефонная и интернет-компания, я думаю, что ей придется долго ждать. Возможно, это произошло потому, что я позвонил вечером, но в любом случае я бы с радостью позвонил в компанию еще раз, если бы у меня возникли вопросы.

Я позвонил в Windstream, потому что подумывал о смене интернет-провайдера и хотел посмотреть, что он может предложить. Мне нужна была альтернатива громким именам, потому что я полагал, что цены продлятся дольше, чем обычный рекламный период.

Хотя это была моя причина, я предполагал, что многие люди звонят по поводу проблем с обслуживанием, по поводу ущерба, причиненного ураганом, проблем с мобильным телефоном, для технической поддержки интернет-оборудования и т. д. Вот почему было удивительно, что я смог связаться с кем-то таким образом. быстро.

Когда я позвонил, автоматический голос поприветствовал меня и сказал: «Спасибо, что позвонили в Kinetic от Windstream». Затем последовало сообщение на испанском языке для испанских абонентов и долгая пауза. Долгая пауза на секунду смутила меня, но затем снова зазвучал записанный голос со списком вариантов, из которых я мог выбрать. Там говорилось: «Если вы уже являетесь клиентом Windstream, нажмите 1. Чтобы задать вопрос о том, чтобы стать нашим клиентом, нажмите 2. Чтобы проверить статус заказа, нажмите 3. Если вы звоните, чтобы сообщить о сбитом телефонном столбе или проводе, нажмите 4. "

Я нажал 2, а затем он проинструктировал меня: «Чтобы получить помощь по обслуживанию вашего дома, нажмите 1. Чтобы получить помощь по обслуживанию вашего бизнеса, нажмите 2». Это был еще один простой ответ, так как мне нужно было обслуживание на дому, после чего мне задали еще один вопрос: «Вы звоните, чтобы проверить статус вашего заказа? Нажмите 1, чтобы ответить «да», и 2, если нет». Я выбрал нет. Затем он запросил мой пятизначный почтовый индекс, чтобы проверить право на участие. Как только я ввел свой почтовый индекс, заиграла музыка удержания, но она играла всего секунду, прежде чем трубку взял представитель клиента.

Представитель говорил ясно и был очень полезен. Мне потребовалась в общей сложности одна минута и 27 секунд, чтобы добраться до представителя по прямому звонку, что на самом деле было самой замечательной частью телефонного разговора. Я спросил представителя обо всех моих вариантах и оценил планы, которые подойдут для моего дома. Мне еще нужно проверить несколько разных операторов связи, но я очень доволен службой поддержки клиентов Windstream.