TurboTax Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

800-446-8848
Бесплатный звонок·Звонки Intuit Support·Самый популярный номер TurboTax
Q:Как мне найти живого человека в TurboTax?
A:Нажмите 1, затем 1, затем скажите, в какой отдел вы пытаетесь связаться
Q:Предлагает ли TurboTax круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 53 секунд. Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Tuesday.
Подробнее читайте нижедругие номераполучение репутациименюподсказкивремя удержаниязагруженное времяcommon issueslive chat

Дополнительные TurboTax номера телефонов клиентов

888-777-3066 - Обслуживание клиентов
Бесплатный звонок · I could not get anyone live to come on the line. They directed me to online site for live person · Please tell me why you are calling today.

Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?

Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TurboTax, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Press 1, then 1 then say the department you are trying to reach
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система TurboTax: TurboTax, press 1. QuickBooks, press 2. Payroll, press 3. ProSeries Tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press 4. Checks, forms, and supplies, press 5. Payment solutions or merchant services, press 6. Credit score, press 7. QuickBooks Time, press 8.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TurboTax, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"From there, follow the instructions. Once you're done, we'll either send you a code to help you recover your account or give you a list of accounts associated with your information. I have the link to the recovery page as well as more detailed instructions. Would you like me to text this to you, or would you prefer an email?
Message and data rates may apply.
Should I send a text message to the number that you're calling from?"
Отрывок из разговора с TurboTax
Thursday, February 1, 2024 1:24 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. For QuickBooks, press two. For payroll, press For assistance with TurboTax for the US, press one. For TurboTax for Thank you for calling TurboTax.
All elements of this call may be monitored and recorded.
Please tell me why you're calling today, or if you have a support ID, say support ID."
Отрывок из разговора с TurboTax
Sunday, April 7, 2024 5:09 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Or if you have a support ID, say support ID. To reset your password or user ID, go to our account recovery page and enter your phone number, email, or user ID."
Отрывок из разговора с TurboTax
Monday, February 5, 2024 1:31 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"So please tell me your reason for calling today."
Отрывок из разговора с TurboTax
Thursday, April 18, 2024 11:10 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. Welcome to QuickBooks. This call may be recorded.
Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help.
What is the phone number I can use to look up your account?"
Отрывок из разговора с TurboTax
Tuesday, April 9, 2024 1:24 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Intuit.
For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two.
For payroll, press three.
For pro series tax, Lacerte Tax, Easy Act, or ProConnect Tax online, press four.
For checks, forms, and supplies, press five.
For payment solutions or merchant services, press six."
Отрывок из разговора с TurboTax
Thursday, April 11, 2024 11:56 AM
После того, как вы нажмете 1
"For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act for assistance with TurboTax for the US, press one.
For TurboTax for Canada, press two."
Отрывок из разговора с TurboTax
Saturday, March 23, 2024 5:44 PM
После того, как вы нажмете 2
"For TurboTax QuickBooks. Got it. Otherwise, remain on the line, and we'll get you to the QuickBooks team.
If your question is about your payroll service, press one.
If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."
Отрывок из разговора с TurboTax
Monday, April 8, 2024 3:59 PM
После того, как вы нажмете 4
"For pay for ProSeries, press one.
For Lucerte, press two.
For EasyAcc, press three."
Отрывок из разговора с TurboTax
Sunday, March 17, 2024 8:20 PM

В какое время и когда мне позвонить?

TurboTax управляет колл-центром по этому 800-446-8848 номеру телефона 24 hours, 7 days. Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 5 139, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TurboTax звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TurboTax, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TurboTax — Sunday. Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 205% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 5 139, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday. Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 254 % дольше минимального. Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в TurboTax — Tuesday. Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что TurboTax располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.

Зачем звонить по этому номеру TurboTax?

Ниже приведен пример недавних вызовов TurboTax и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Обновление личной информации: "I need to show that my last name matches someone's Social Security card and fix that."
- От звонка продолжительностью 14м 18 с, Apr 18, 2024 11:10 PM
Сложность входа в аккаунт: "I've been trying to sign into TurboTax for the last three days and keep getting locked out for too many attempts."
- От звонка продолжительностью 28м 14 с, Apr 14, 2024 6:33 PM
Сложность подачи бесплатной заявки.: "I'm confused as to how I was assured last year that I'd be able to file for free, and now I'm hearing a very different story."
- От звонка продолжительностью 8м 18 с, Apr 11, 2024 5:15 PM
Помощь в установке: "I'm trying to install TurboTax on my laptop."
- От звонка продолжительностью 5м 36 с, Apr 10, 2024 9:16 PM
Проблема с проверкой налоговой декларации: "TurboTax is requiring me to verify my phone number to file my tax return, but I'm in a different country and need an alternative method to verify."
- От звонка продолжительностью 8м 1 с, Apr 10, 2024 1:59 PM
Помощь со статусом налоговой декларации: "I think you guys approved it on your end, but the government hasn't approved it yet, it's supposed to be within 21 days and today's the 21st."
- От звонка продолжительностью 7м 16 с, Apr 10, 2024 1:42 PM
Нет четкой цели: ""
- От звонка продолжительностью 10м 4 с, Apr 10, 2024 1:38 PM
Утеря налоговых документов, необходимо продление: "Well, I've been a customer of TurboTax for a while, and my wife, before she passed, before that, what happened was I I can't go down still."
- От звонка продолжительностью 13м 17 с, Apr 9, 2024 6:53 PM
Отменить оплату налогов: "I need to cancel my payment for taxes since I am unable to file this year."
- От звонка продолжительностью 34м 29 с, Apr 9, 2024 1:24 PM
Написание имени: "My first name is Marilyn, m a r I l y n, hyphenated, h I l l."
- От звонка продолжительностью 5м 44 с, Apr 8, 2024 7:30 PM

Примечания редактора о вызове TurboTax

Apr 18, 2024

TurboTax — компания, которая продает программное обеспечение для подготовки налогов, онлайн-подготовку налогов и другие услуги. Будучи одной из самых известных и уважаемых компаний в стране, занимающихся онлайн-подготовкой налогов и программным обеспечением, неудивительно, что TurboTax каждый день получает множество запросов на поддержку клиентов.

Почему люди звонят в службу поддержки TurboTax?

Люди звонят в TurboTax по ряду причин, в том числе:

  • Заказ, изменение или отмена услуг
  • Помогите решить, какой пакет подготовки к уплате налогов наиболее целесообразен для нужд отдельного человека, пары или бизнеса
  • Вопросы о статусе подачи налоговой декларации
  • Запросы на техническую поддержку
  • Платежные запросы
  • Помощь в вопросах взлома или кражи личных данных
  • Направления к налоговым специалистам, которые могут помочь с подачей налоговой декларации.

Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов TurboTax

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в TurboTax был обработан быстро и профессионально:

  • Прежде чем звонить, убедитесь, что вы перед звонком убедитесь, что вы собрали соответствующую документацию. Это может включать налоговые декларации за предыдущий год, формы W-2 и другие налоговые формы, выписки по счетам, электронные письма с подтверждением заказа и любую предыдущую переписку между вами и TurboTax относительно вашей проблемы.
  • Если вы обращаетесь в службу технической поддержки, держите под рукой свое устройство или компьютер, чтобы вы могли устранить неполадки вместе с агентом.
  • Имейте возможность делать заметки во время разговора. Заметки о звонках могут быть очень полезны, если вам нужно поговорить с несколькими людьми или вам нужно передать дело на более высокий уровень.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов TurboTax?

Исследования показывают, что не существует шаблонов жалоб на онлайн-обслуживание клиентов TurboTax. Это говорит о том, что клиенты в целом удовлетворены уровнем поддержки, которую они получили.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов TurboTax?

Представители службы поддержки клиентов TurboTax могут решить большинство проблем клиентов, включая устранение неполадок и техническую поддержку, помощь клиентам в выборе типа пакета налоговых деклараций, который лучше всего соответствует их финансовому положению, вопросы выставления счетов, проверку статуса поданной налоговой декларации и помощь в таких вещах, как взломанные учетные записи или подозрение в краже личных данных.

Что нельзя решить с помощью звонка в службу поддержки TurboTax?

Представители службы поддержки клиентов TurboTax не являются специалистами в области налогообложения или права и не могут давать консультации по налоговым вопросам. Они не могут быть посредниками между вами и IRS или налоговыми органами штата. Они не имеют никакого контроля над вашей налоговой декларацией после ее подачи в налоговый орган и не могут ускорить возврат средств.

Если ваш компьютер или устройство несовместимо с TurboTax, агент службы поддержки клиентов может предложить обходной путь, но он или она не может нести ответственность за полное решение проблемы с продуктами сторонних производителей. Возможно, вам придется связаться с производителем или использовать другое устройство с продуктами TurboTax.

Если вы работаете со специалистом по налогам через TurboTax, вам, вероятно, придется работать с этим человеком по вопросам, которые у вас возникают, с его советом. Представители службы поддержки клиентов не имеют права противоречить рекомендациям специалиста по налогам.

Что делать, если у вас неудачный звонок в TurboTax?

Если после разговора с TurboTax вы почувствуете, что на ваши вопросы не ответили или проблемы не были решены, не сдавайтесь. Возможно, у вас еще есть варианты.

  • Сначала просмотрите записи, которые вы делали во время разговора. Если вы не делали заметок, запишите все, что вы помните из разговора. Возможно, вы сможете определить области недопонимания или непонимания, которые привели к срыву вашего звонка.
  • Затем перезвоните TurboTax. Вежливо объясните, как ваш первый звонок пошел наперекосяк и что вы хотели бы получить разрешение. Имейте в виду, что представители службы поддержки клиентов имеют разный уровень опыта и подготовки, и что этот агент может лучше понять ваши проблемы и решить вашу ситуацию.
  • Если второй звонок не помог, попробуйте связаться другим способом. Один из вариантов — запросить поддержку через онлайн-форму TurboTax. Другой вариант — обратиться через социальные сети: специалисты готовы ответить на ваши прямые сообщения. В обоих случаях у вас будет преимущество текстовой записи вашего разговора.
  • Другой вариант — попробовать онлайн-форум TurboTax. На этом форуме присутствуют опытные пользователи программного обеспечения, которые могут предложить предложения по использованию программного обеспечения и решению любых проблем, которые могут у вас возникнуть.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов TurboTax

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов TurboTax. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Живой чат
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, TurboTax предоставляет такую возможность.
X (ранее Твиттер)
TurboTax, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Фейсбук / Мессенджер
Некоторые группы обслуживания клиентов, например TurboTax, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
сайт TurboTax
http://turbotax.intuit.com/support/ - Обслуживание клиентов
For online help as well as for adding or purchasing new software.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TurboTax можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона TurboTax, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TurboTax. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TurboTax, поскольку клиенты 109,458, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-446-8848, включают Track My Refund, Can't Access Account, Missing Refund, Refund a Charge, Ask For Tax Help и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре TurboTax, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Texas, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у TurboTax есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями TurboTax, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TurboTax. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TurboTax. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона

  • Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
  • Мы набираем и находим для вас человека
  • Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
  • Сохраняйте стенограмму и другую статистику
  • Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
Позвоните 800-446-8848 сейчас

Другие телефоны компании

Номер телефона Omni HotelsНомер телефона Virgin AtlanticНомер телефона Nordstrom
Была ли эта страница полезной?
Спасибо и пожалуйста поделитесь!
Спасибо и пожалуйста поделитесь!
Нужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
  1. Номера телефонов и контактная информация › 
  2. TurboTax