Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Thumbtack, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Thumbtack number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Thumbtack, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Thumbtack. This call may be recorded to ensure quality service.
To continue in English, press one.
But I Please enter the ten digit phone number associated with your PhoneDAC account."
Отрывок из разговора с Thumbtack
Friday, April 12, 2024 2:51 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Thumbtack. This call may be recorded to ensure quality service.
To continue in English, press one.
Please enter the ten digits"
Отрывок из разговора с Thumbtack
Tuesday, February 27, 2024 6:21 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Thumbtack является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Thumbtack управляет колл-центром по этому 866-501-5809 номеру телефона Mon-Fri 5am-8pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 365, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Thumbtack звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Thumbtack, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Thumbtack — Friday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 66% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 365, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Thumbtack — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Thumbtack хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Зачем звонить по этому номеру Thumbtack?
Ниже приведен пример недавних вызовов Thumbtack и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Обновить данные профиля: "I'm trying to see if they can update my profile, I have commercial cleaning, but I also want to add that I also do residential cleaning."
- От звонка продолжительностью 36м 49 с, Mar 28, 2024 7:05 PM
Проблема с оплатой лидогенерации: "Every time we get a lead, it stops sending us leads and makes us pay for each one, but we want to avoid it coming out each time and only come out once a month."
- От звонка продолжительностью 17м 23 с, Mar 11, 2024 2:50 PM
Запрос на оплату: "I hired yesterday, not sure how payment works through Thumbtack."
- От звонка продолжительностью 7м 9 с, Mar 8, 2024 6:25 PM
Сопровождение работы подрядчика: "I hired a contractor from your site back in November, he fixed the problem, but won't come back since January."
- От звонка продолжительностью 10м 50 с, Feb 26, 2024 9:38 PM
Путаница с мгновенным бронированием: "So if I press confirm booking and apply, I can't even communicate with this person until I confirm the booking."
- От звонка продолжительностью 21м 20 с, Feb 20, 2024 5:05 PM
Проблема с автоматическим резервированием рабочих мест: "I never turned on auto booking of leads, so I'm not really sure how to resolve this."
- От звонка продолжительностью 17м 16 с, Feb 20, 2024 4:38 PM
Ищем больше возможностей для работы: "Just trying to get more work."
- От звонка продолжительностью 5м 8 с, Jan 16, 2024 7:20 PM
Как я недавно обнаружил, позвонить в Thumbtack по вопросу или проблеме в сфере обслуживания клиентов может оказаться непростой задачей. В настоящее время я не являюсь клиентом Thumbtack, но хотел получить информацию об услуге, которая связывает домовладельцев с местными подрядчиками и профессионалами для выполнения ремонта или уборки дома.
При звонке на номер 800 автоматизированная система объяснила, что мой звонок может быть записан, после чего последовало приглашение ввести 1 для английского языка или 2 для испанского языка. После выбора английского мне сказали ввести номер телефона, связанный с моей учетной записью. Зная, что я никогда не пользовался этой службой и не имел учетной записи, связанной с Thumbtack, я попытался обойти подсказку, нажав 0 и сказав «служба поддержки клиентов», но ничего не помогло.
Не имея никаких других пунктов меню, я наконец ввел свой номер телефона, и мне сказали, что мое взаимодействие с компанией продолжится посредством обмена текстовыми сообщениями. Звонок завершился, и я сразу же получил сообщение от Thumbtack, в котором мне предлагалось ответить «да» или «нет», если я хочу продолжить отправку текстовых сообщений для самопомощи. После ответа «да» текстовый разговор продолжился сообщением о том, что это автоматический помощник Thumbtack. Мне нужно было нажать 1 для английского языка, а затем выбрать 1 для запроса помощи, если я являюсь клиентом, или 2 для профессионала (бизнес/подрядчик).
Я отправил ответное сообщение с цифрой 1 и ждал дополнительной информации, но других сообщений не было получено. Я снова написал 1 и больше не получил никаких текстовых сообщений. Это расстраивало и казалось пустой тратой времени, тем более, что автоматическая телефонная система отключила мой звонок, основываясь на том факте, что мне помогут посредством текстового сообщения. Я решил еще раз проследить за текстовыми подсказками и посмотреть, нет ли какого-нибудь сбоя. Однако, повторив тот же процесс с параметрами текста, я получил тот же результат: ничего.
Я решил снова позвонить по номеру 800 и посмотреть, смогу ли я обойти автоматизированную систему, сказав «Помощь», «Обслуживание клиентов» и «оператор». Тем не менее, система сказала мне, что все это недействительные варианты, и звонок снова был отключен. Не имея никаких других вариантов телефона или текстовых сообщений, я быстро поискал в Интернете, есть ли еще какие-либо номера 800, связанные с Thumbtack, по которым я мог бы позвонить, но не нашел ни одного.
На данный момент мне казалось, что двигаться дальше — мой лучший вариант. Я не уверен, как другие абоненты справились с доступом к службе поддержки Thumbtack, но системы телефона и текстовых сообщений определенно нуждаются в улучшении для лучшей помощи и поддержки.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Thumbtack
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Thumbtack. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Thumbtack ответит на ваше письмо.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Thumbtack, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Thumbtack. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Thumbtack, поскольку клиенты 36,678, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-501-5809, включают Overcharged, Problem with someone you hired, Technical Support, Cancel subscription и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Thumbtack, в который вы звоните, работают сотрудники из California, India, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 5am-8pm PT. Всего у Thumbtack есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Thumbtack, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Thumbtack. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Thumbtack. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
