Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TV Guide, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система TV Guide: Order new subscriptions or gifts, say "new subscription," or key in your account number now. If you can't find it, say "I can't find it."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TV Guide, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill.
Or renewal notice. You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say I can't find it.
Please say or key in your account number now."
Отрывок из разговора с TV Guide
Monday, January 22, 2024 7:11 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"To check your subscription expiry date, press or say two."
Отрывок из разговора с TV Guide
Saturday, April 13, 2024 6:19 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill or renewal notice.
You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters TVM.
If you need a minute to get your magazine or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now.
The name we have on file for this account is Monica Mahoney.
Is that correct?
Press or let me look up your account information."
Отрывок из разговора с TV Guide
Friday, March 15, 2024 7:16 PM
Первое меню телефона
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide
I'm sorry. I didn't understand. If you need help finding your account number, just say help.
Now please tell me just your account number without any of the letters.
The name we have on file for this account is Margaret.
Is that correct?
Okay. You need help with something else.
Hold on while I transfer you to someone who can help.
Press or let me look up your account information.
Main menu. To change your address, press or say one."
Отрывок из разговора с TV Guide
Wednesday, January 10, 2024 8:20 PM
В какое время и когда мне позвонить?
TV Guide управляет колл-центром по этому 800-866-1400 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 294, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TV Guide звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TV Guide, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TV Guide — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 322% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 294, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в TV Guide — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру TV Guide?
Ниже приведен пример недавних вызовов TV Guide и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Уточнение продления подписки: "If I return this now, my present subscription is good until twenty twenty five, and then this one starts up after that one is done?"
- От звонка длительностью 4м, Apr 3, 2024 10:41 PM
Пропал номер журнала: "I do not have my new issue in the mail yet, can you send it out to me now?"
Отменить подписку на ТВ-гид: "I just wanna cancel it. I wanna cancel it."
- От звонка продолжительностью 7м 41 с, Mar 27, 2024 6:02 PM
Уточняющее электронное письмо по поводу проблемы с кредитной картой: "I got an email. I just wanna see confirm something. They said it was a problem with the credit card."
- От звонка продолжительностью 2м 54 с, Mar 13, 2024 2:04 AM
Запрос на преобразование цифровой подписки: "Can I convert this from a regular print issue to a digital subscription?"
- От звонка продолжительностью 10м 5 с, Mar 11, 2024 11:34 PM
Отменить подписку из-за смерти: "I'm calling because Karen was my mother and she passed away this past weekend."
- От звонка продолжительностью 4м 31 с, Mar 11, 2024 8:11 PM
Запрос на продление: "I'd like to renew my TV guide subscription."
- От звонка продолжительностью 6м 38 с, Mar 11, 2024 2:27 PM
Жалоба на мелкий шрифт: "I received my magazine today and the print is really, really small. Is it a mistake, or is it always gonna be this way?"
- От звонка продолжительностью 4м 22 с, Mar 8, 2024 10:48 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов TV Guide
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов TV Guide. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и TV Guide ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TV Guide можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TV Guide, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TV Guide. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TV Guide, поскольку клиенты 3,534, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-866-1400, включают Delivery problem, Cancel subscription, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру TV Guide, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или по электронной почте. Всего у TV Guide есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями TV Guide, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TV Guide. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TV Guide. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!