Бесплатный звонок · Press 1 for English & 1 for Straight Talk · To refill your service or add a plan from your reserves, press 1. To activate your account, press 2. To add a line to an existing account, press 3. To enroll in auto-refill, press 4. To change your phone number, press 5. For technical support, press 6. To purchase phones, SIM cards, or accessories, press 7. For all other services, press 8.
Бесплатный звонок · Press 1 for English, then 5, 5, 2, 5, 2, #, #, # · To refill your service or add a plan from your reserves, press 1. To activate your account, press 2. To add a line to an existing account, press 3. To enroll in auto-refill, press 4. To change your phone number, press 5. For technical support, press 6. To purchase phones, SIM cards, or accessories, press 7. For all other services, press 8.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Straight Talk, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 1 then 5 then 2 then 5 then 2 then 3 then 0# each time it asks for a phone number
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Straight Talk: For Straight Talk, press 1. For Tracfone, press 2. For Safelink, press 3. For Walmart Family Mobile, press 4. For Simple Mobile, press 5. For Net10, press 6. For Total by Verizon, press 7. For more brands, press 8.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Straight Talk, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"For straight talk, press one. For TracFone, press two.
Thank you for calling Straight Talk.
If your phone recently stopped working, please turn off your phone and back on.
If you continue to experience issues or are calling for a different please continue to hold for an agent.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the straight talk dot com homepage.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To pay with a credit or debit card, press one."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Saturday, January 20, 2024 1:53 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"If you are having trouble using your data, please hang up.
Then power your phone off and back on to resolve your issue.
If this does not fix your issue, please call back and hold for an agent.
For straight talk, press one.
For TracFone, press two. For say Thank you for calling Straight Talk."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Tuesday, February 6, 2024 7:22 AM
Первое меню телефона
"If you are having trouble using your data, please hang up, then power your phone off and back on to resolve your issue.
If this does not fix your issue, please call back and hold for an agent.
Sorry. Your response was not recognized.
For straight talk, press one.
For Tracfone, press two.
For Safelink, press three.
For Walmart Family Mobile, press four.
For Simple Mobile, press five.
For net ten, press six.
For total by Verizon, press seven.
For more brands, press eight.
To repeat this menu, press zero."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Thursday, April 11, 2024 11:01 PM
После того, как вы нажмете 1
"Thank you for calling Straight Talk. This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the straight talk dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
For any other service, press eight.
To refill your service or add a plan from your reserve, press one.
To activate your device, press two.
To add a line to an existing account, press three.
To enroll in auto refill, press four."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Tuesday, April 2, 2024 10:15 PM
После того, как вы нажмете 2
"Thank you for calling TracFone.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the tracfone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To change your phone number, press three.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Friday, February 9, 2024 4:46 PM
После того, как вы нажмете 5
"Thank you for calling Simple Mobile.
If your phone recently stopped working, please turn off your phone and back on.
If you continue to experience issues or are calling for a different reason, please continue to hold for an agent.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To change your phone number, press five. For technical support, press six.
To refill your service or to add from your stash, press one.
To activate your phone number, press two."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Friday, January 19, 2024 4:30 PM
После того, как вы нажмете 7
"For more brands thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be select for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Saturday, March 23, 2024 8:14 PM
После того, как вы нажмете 8
"To repeat this menu, For Go Smart Mobile, press one.
For Page Plus, press two."
Отрывок из разговора с Straight Talk
Saturday, February 24, 2024 6:33 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Straight Talk управляет колл-центром по этому 800-876-5753 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 750, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Straight Talk звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Straight Talk, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Straight Talk — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 75% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 750, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 567 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Longest
Sat
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Straight Talk — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Straight Talk располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Straight Talk?
Ниже приведен пример недавних вызовов Straight Talk и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Устранение неполадок телефона: "I just changed phones last week, and the phone apparently went out."
- От звонка продолжительностью 17м 42 с, Apr 11, 2024 1:47 AM
Ищу поддержку клиентов: "I need assistance with an issue."
- От звонка продолжительностью 3м 53 с, Apr 7, 2024 11:31 AM
Устранение неполадок активации телефона: "I'm trying to activate my new phone but it just says SOS only."
Устранение проблем с обслуживанием: "My phone's been with no service since yesterday and my phone bill goes out today, which I activated it yesterday."
Проблемы с телефонной связью: "My phone has been without service for two days, even after updating software and trying to activate it with a new phone card."
Верификация и активация аккаунта: "So my phone number is nine zero four four seven two one eight four eight. It's Jasmine Palmer. Hopefully, it pulls up. So it my account is active. Correct? Like, my I can use my phone with you guys now?"
Я хотел изучить варианты тарифного плана для моего отца, который пользуется тарифным планом сотовой связи StraightTalk. Я рассматриваю разные варианты телефона, но чтобы сравнить, стоит ли его заставлять переходить, мне нужно знать, какие варианты плана есть у StraightTalk помимо того, который он сейчас использует. Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы получить помощь. Хотя в конце концов я добрался до представителя службы поддержки клиентов, который мог мне помочь, это был довольно сложный процесс. Существует множество телефонных справочников, которые довольно обширны, и в пути легко запутаться. Обратите внимание: если вы не ответите быстро, вы зависнете.
Когда я впервые позвонил, не было никакого представления — просто ряд вариантов. Очевидно, это какая-то зонтичная компания, потому что она дала мне возможность позвонить почти в дюжину разных телефонных компаний. Он сказал мне: «Для прямого разговора нажмите 1. Для Tracfone нажмите 2. Для Safelink нажмите 3. Для Walmart Family Mobile нажмите 4. Для Simple Mobile нажмите 5. Для Net10 нажмите 6. Для Total by Horizon, нажмите 7. Чтобы увидеть больше марок, нажмите 8».
Очевидно, я выбрал 1, что привело меня к новому набору опций. На этот раз там говорилось: «Спасибо, что позвонили в Straight Talk. Этот звонок может быть записан в целях обеспечения качества. Чтобы пополнить счет или добавить план из резерва, нажмите 1. Чтобы активировать устройство, нажмите 2. Чтобы добавить для подключения к существующему счету нажмите 3. Чтобы подключить автопополнение, нажмите 4. Для изменения номера телефона нажмите 5. Для получения технической поддержки нажмите 6. Для приобретения SIM-карты или аксессуаров нажмите 7. Для любой другой услуги нажмите 7. нажмите 8».
На этот раз я выбрал 8, потому что хотел поговорить о вариантах плана, и на самом деле это не было связано с каким-либо другим вопросом. Затем мне было предложено нажать 1, если я звоню по поводу домашнего интернет-услуги; в противном случае нажмите 2. Я нажал 2, и новый автоматический голос начал говорить. На этот раз он сказал: «Хорошо, давайте начнем. Назовите номер телефона, по которому вы звоните. Если у вас его нет, скажите, что его нет у меня». Я дал номер отца, а затем он повторил мне этот номер и спросил, чем он может мне помочь.
Я сказал: «Поговорим о вариантах плана». Я думал, что это мне поможет, но затем он произнес речь о праве на получение статуса оператора и проблемах. Он запросил мой почтовый индекс, чтобы подтвердить право на участие, и сказал, что проверяет телефон, чтобы убедиться, что все настроено. Затем он сообщил мне, что телефон необходимо перезагрузить, что было странно и не связано с какими-либо проблемами, которые у меня действительно возникли. Меня спросили, хочу ли я прослушать запись еще раз, и я ответил «нет». Это был волшебный трюк, поскольку тогда он сказал, что мне поможет представитель, и кто-то ответил через несколько секунд. Мне удалось спросить о плане и получить информацию от этого сотрудника.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Straight Talk
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Straight Talk. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Straight Talk предоставляет такую возможность.
Straight Talk, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Straight Talk, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Straight Talk можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Straight Talk, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Straight Talk. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Straight Talk, поскольку клиенты 115,920, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-876-5753, включают Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support, Account Access, SIM Card Transfer и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Straight Talk, в который вы звоните, работают сотрудники из Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Straight Talk есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Straight Talk, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Straight Talk. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Straight Talk. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
