To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get started, please enter or say your to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Этот номер службы поддержки клиентов настроен для лиц, пользующихся телефонной связью через Sprint. Когда я набрал номер, меня сразу же встретило автоматическое сообщение, сообщающее, что Sprint теперь является частью T-Mobile. Одним из результатов этого слияния является то, что эта линия обслуживания клиентов теперь существует только для оказания помощи устаревшим клиентам Sprint.
После автоматического приветствия мне было предложено ввести свой 10-значный номер телефона. На этом этапе, если вы введете номер телефона, не обслуживаемый Sprint, вам сообщат, что вам следует повесить трубку и попробовать позвонить своему оператору телефонной связи. Затем система автоматически разъединяет вызов. Хотя то, что автоматизированная система способна сразу определить, обслуживается ли Sprint конкретный телефонный номер, впечатляет, автоматическое отключение без дополнительных опций было менее впечатляющим.
Я хотел определить, есть ли какой-либо способ поговорить с представителем, добавить новую телефонную услугу или переключить существующий номер телефона на Sprint через эту линию обслуживания клиентов. Я повторно набрал номер и пропустил первоначальную подсказку, не введя номер телефона.
После небольшого ожидания автоматизированная система предоставила мне меню опций, включая возможность проверить баланс моего счета, произвести платеж или внести изменения в мой тарифный план. Однако при выборе любого из этих вариантов мне снова было предложено ввести мой 10-значный номер телефона (или номер моей учетной записи Sprint). Если на этом этапе вы не введете действительный номер Sprint, система автоматически отключит вызов.
Если вы не являетесь текущим клиентом Sprint, вы не сможете использовать эту линию обслуживания клиентов для получения информации о предложениях услуг Sprint. В этом есть некоторый смысл, поскольку теперь Sprint является частью более крупной компании. Однако автоматическое сообщение на линии могло бы предоставить эту информацию более четко.
Если вы являетесь действующим клиентом Sprint, вы по-прежнему можете связаться с представителем службы поддержки клиентов по этому номеру телефона. Мне удалось поговорить с представителем после ввода действительного номера счета Sprint. Представитель был дружелюбным, но он также сообщил мне, что из-за слияния Sprint с T-Mobile его возможности по обслуживанию клиентов были ограничены. Он сможет принять платеж или ответить на вопрос, связанный с обслуживанием, для существующего клиента Sprint. Однако он не сможет помочь с какими-либо изменениями или дополнениями к тарифному плану телефонной связи; большинство вариантов обслуживания клиентов находятся в процессе перехода на T-Mobile.
Эта линия обслуживания клиентов была бы более полезной, если бы она предоставляла актуальную информацию в рамках автоматического приветствия. Было бы полезно просто сообщить клиентам, что любому, у кого есть вопросы или желание сменить услугу сотовой связи, следует обратиться в T-Mobile. Тем не менее, для старых клиентов Sprint эта линия по-прежнему предлагает возможность получить помощь по текущему тарифному плану телефона, по крайней мере, на некоторое время дольше.
Это лучший номер телефона Sprint, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Sprint. Этот номер телефона является Sprint лучшим номером телефона, потому что 135,576 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 888-211-4727, включают Cancel Service, Payment Arrangement, Lost or Stolen Phone, Update Account Info, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Sprint, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Kansas, Texas, Oklahoma, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Sprint имеет 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Sprint представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Sprint. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.
Мы создали бесплатного, беспристрастного консьержа, с которым вы можете поговорить прямо сейчас, который может сравнить ТВ, кабельное, телефонное и интернет-предложения в вашем регионе. Вы уже получаете лучшее предложение? Позвоните сейчас и поговорите с реальным, живым человеком, который расскажет вам, в каких акциях вы пропускаете.
Звоните бесплатно в любое время: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков