Бесплатный звонок · Press 5 at every prompt. For dealer support only. · Please enter the 10-digit mobile number for the customer you are calling about.
Бесплатный звонок · Calling this Sprint number should go right to a real human being · T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sprint, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0# each time it asks for an account number, then 4, then 0#, 0# then 5 then 0, 0, 0
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sprint: T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sprint, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Tell me, how can I I let's try again?
In a few words, describe what you need."
Отрывок из разговора с Sprint
Thursday, February 29, 2024 9:19 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Area code first. If you're a new customer, please enter a ten digit T Mobile phone number, area code first."
Отрывок из разговора с Sprint
Thursday, March 14, 2024 12:15 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or say I don't have one."
Отрывок из разговора с Sprint
Saturday, April 6, 2024 7:28 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Отрывок из разговора с Sprint
Thursday, March 14, 2024 12:15 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Sprint управляет колл-центром по этому 888-211-4727 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 703, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sprint звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sprint, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sprint — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 163% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 703, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Sprint — Friday.
Зачем звонить по этому номеру Sprint?
Ниже приведен пример недавних вызовов Sprint и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
запрос на разблокировку айфона: "I want to someone unlock my iPhone SE."
Этот номер службы поддержки клиентов настроен для лиц, пользующихся телефонной связью через Sprint. Когда я набрал номер, меня сразу же встретило автоматическое сообщение, сообщающее, что Sprint теперь является частью T-Mobile. Одним из результатов этого слияния является то, что эта линия обслуживания клиентов теперь существует только для оказания помощи устаревшим клиентам Sprint.
После автоматического приветствия мне было предложено ввести свой 10-значный номер телефона. На этом этапе, если вы введете номер телефона, не обслуживаемый Sprint, вам сообщат, что вам следует повесить трубку и попробовать позвонить своему оператору телефонной связи. Затем система автоматически разъединяет вызов. Хотя то, что автоматизированная система способна сразу определить, обслуживается ли Sprint конкретный телефонный номер, впечатляет, автоматическое отключение без дополнительных опций было менее впечатляющим.
Я хотел определить, есть ли какой-либо способ поговорить с представителем, добавить новую телефонную услугу или переключить существующий номер телефона на Sprint через эту линию обслуживания клиентов. Я повторно набрал номер и пропустил первоначальную подсказку, не введя номер телефона.
После небольшого ожидания автоматизированная система предоставила мне меню опций, включая возможность проверить баланс моего счета, произвести платеж или внести изменения в мой тарифный план. Однако при выборе любого из этих вариантов мне снова было предложено ввести мой 10-значный номер телефона (или номер моей учетной записи Sprint). Если на этом этапе вы не введете действительный номер Sprint, система автоматически отключит вызов.
Если вы не являетесь текущим клиентом Sprint, вы не сможете использовать эту линию обслуживания клиентов для получения информации о предложениях услуг Sprint. В этом есть некоторый смысл, поскольку теперь Sprint является частью более крупной компании. Однако автоматическое сообщение на линии могло бы предоставить эту информацию более четко.
Если вы являетесь действующим клиентом Sprint, вы по-прежнему можете связаться с представителем службы поддержки клиентов по этому номеру телефона. Мне удалось поговорить с представителем после ввода действительного номера счета Sprint. Представитель был дружелюбным, но он также сообщил мне, что из-за слияния Sprint с T-Mobile его возможности по обслуживанию клиентов были ограничены. Он сможет принять платеж или ответить на вопрос, связанный с обслуживанием, для существующего клиента Sprint. Однако он не сможет помочь с какими-либо изменениями или дополнениями к тарифному плану телефонной связи; большинство вариантов обслуживания клиентов находятся в процессе перехода на T-Mobile.
Эта линия обслуживания клиентов была бы более полезной, если бы она предоставляла актуальную информацию в рамках автоматического приветствия. Было бы полезно просто сообщить клиентам, что любому, у кого есть вопросы или желание сменить услугу сотовой связи, следует обратиться в T-Mobile. Тем не менее, для старых клиентов Sprint эта линия по-прежнему предлагает возможность получить помощь по текущему тарифному плану телефона, по крайней мере, на некоторое время дольше.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Sprint
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Sprint. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Sprint предоставляет такую возможность.
Sprint, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sprint можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sprint, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sprint. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sprint, поскольку клиенты 135,576, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-211-4727, включают Cancel Service, Payment Arrangement, Lost or Stolen Phone, Update Account Info, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Sprint, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Kansas, Texas, Oklahoma, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Sprint есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Sprint, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sprint. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sprint. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
