Calling from a mobile device? Did you know you can message with us direct Would you like to use the phone number you are calling from? Press one for yes or press two to enter a different number."
To book a new flight, press one. For existing reservations, press two. For general questions, press three. For Spirit Mastercard priority service, press four. To repeat this menu, press zero."
If you're calling about a new booking, press one. If you're booking a vacation package, press two."
Благодаря оптимизированной телефонной системе Spirit Air позволяет клиентам легко связаться с агентом по вопросам или проблемам. Когда я позвонил в их линию поддержки, меня встретило автоматическое сообщение с предложением помощи на испанском языке, нажав 9, за которым последовало уведомление о необходимости оставаться на телефоне в конце звонка для короткого опроса.
Клиентам, звонящим с мобильных телефонов, предоставляется возможность общаться с представителями Spirit Air в режиме реального времени с помощью текстовых сообщений, нажав 1. Это казалось эффективным методом, но я решил подождать по телефону, чтобы посмотреть, смогу ли я поговорить с кем-нибудь.
После минуты ожидания мне было предложено полное меню опций: от бронирования нового рейса или проверки существующих бронирований до помощи с общими вопросами или помощи по кредитной карте Sprit Air. Поскольку я звонил, чтобы получить информацию об их программе планов платежей, я выбрал общие вопросы, и меня перевели на удержание. Во время ожидания автоматизированная система делится обновленной информацией о новой карте RealID, которая будет необходима для полетов начиная с 2025 года, а также о программе вознаграждений Spirit Air, которая помогает пассажирам накапливать мили для получения скидок.
Оптимистичная музыка заполняет время ожидания, которое длилось около 10 минут. Для меня это не было слишком утомительным ожиданием, но для тех, у кого мало свободного времени, первоначально предложенная текстовая опция может быть подходящим вариантом. Когда представитель подошел к телефону, меня попросили назвать свое удостоверение личности, прежде чем спросить, чем мне можно помочь.
Никогда не летавший на Spirit, я спросил представителя о каких-либо предложениях, акциях или планах оплаты, которые могли бы сделать бронирование рейса более экономичным. Он объяснил, что любые сезонные акции регулярно публикуются в Интернете, добавив, что Spirit предлагает план оплаты через Uplift, который позволяет клиентам оплачивать полет небольшими ежемесячными платежами. Пассажиры могут бронировать авиабилеты уже сейчас, выбирать Uplift во время оплаты и подавать заявку на участие в программе. Одобрение не гарантировано, поделился он, и может быть отклонено на основании кредитных данных или запрошенной суммы.
Однако после одобрения и определения условий кредита он сказал мне, что пассажиры могут бронировать авиабилеты, как только возникнет необходимость, и начать производить платежи в течение утвержденного периода. Процентные ставки, как правило, ниже, чем у большинства кредитных карт, добавил он.
Казалось, это отличный способ организовать бюджетную поездку, особенно когда ограниченные финансы не позволяют совершить один крупный платеж. Он согласился и спросил, есть ли у меня еще вопросы. Я поблагодарил его за уделенное время, прежде чем разговор завершился, и остался ждать опроса, готовый поделиться своей признательностью за отзывчивого и знающего сотрудника.
Это лучший номер телефона Spirit Air, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Spirit Air. Этот номер телефона является Spirit Air лучшим номером телефона, потому что 117,306 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 855-728-3555, включают Refund a Charge, Update Reservation, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Spirit Air, в который вы звоните, работают сотрудники из Philippines, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Spirit Air имеет 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Spirit Air представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Spirit Air. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.