Бесплатный звонок · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no.
Бесплатный звонок · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Southwest Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Southwest Airlines: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Southwest Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
Отрывок из разговора с Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Southwest Air Air Lines.
Which best describes why you're calling? You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else."
Отрывок из разговора с Southwest Airlines
Wednesday, March 27, 2024 6:32 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight you're calling about an existing reservation?"
Отрывок из разговора с Southwest Airlines
Wednesday, April 10, 2024 8:31 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Southwest Airlines
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, Change an existing reservation or press three.
Flight status information or press four."
Отрывок из разговора с Southwest Airlines
Monday, March 25, 2024 2:43 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Southwest Airlines управляет колл-центром по этому 800-435-9792 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 618, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Southwest Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Southwest Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Southwest Airlines — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 60% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 618, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 2360 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Longest
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Southwest Airlines — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Southwest Airlines располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Southwest Airlines?
Ниже приведен пример недавних вызовов Southwest Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Беспокойство по поводу пропущенного соединения: "My mom's originating flight is delayed, and she's worried about missing her connection in Baltimore."
Бронирование рейса: "I'd like to if you could help me book a flight from Postman to Bozeman on May 10th to May 13th with specific arrival and return times."
Запрос возврата денег за повышение класса обслуживания: "I originally paid five hundred dollars to upgrade my flight, but it got canceled, and I couldn't use it."
Исправление имени и предварительная проверка TSA: "My name was wrong on the ticket, and my TSA PreCheck number was not able to be used because my name was wrong."
Звонок по этому номеру телефона оказался неудачным, так как у меня возникли проблемы при звонке в Southwest Airlines. Поначалу это был хороший опыт, так как у меня не было проблем ни с подключением к Southwest, ни с доступом к автоматизированной системе. Мне было очень легко найти нужный вариант из обширного меню вариантов Southwest, и у меня не было проблем с тем, чтобы система отправила меня к представителю, когда это необходимо.
Среди вариантов, доступных в автоматизированной системе, — бронирование рейса, проверка баланса вашего счета Rapid Rewards, изменение существующего бронирования и проверка баланса подарочной карты. Если вам не нравятся представленные варианты, вы можете сообщить системе, что это что-то другое, и получить новые варианты.
Однако у меня возникли проблемы, когда я попросил поговорить с представителем. Поначалу с этим проблем не было, так как меня остановили и сказали, что кто-то будет рядом со мной. Мне также сказали, что я могу забронировать рейс через сайт Southwest Airlines, где это будет быстрее. После двух циклов просмотра сообщений я услышал гудок и подумал, что меня отвезут к представителю.
Однако, когда я предположительно был подключен, на другом конце провода никого не было. Я ждал, что кто-нибудь действительно ответит, но услышал только тишину на другом конце провода. Я подождал еще минуту, пока кто-нибудь ответит, но никто так и не ответил, прежде чем я повесил трубку.
После проверки выяснилось, что это основной номер Southwest, и он должен быть открыт 24 часа в сутки, так что это не должно было стать проблемой. Судя по всему, этот вызов столкнулся с техническими трудностями. Исходя из этого, я бы по-прежнему использовал этот номер, поскольку автоматизированная система работает хорошо, но я бы подготовился к потенциальным проблемам с ответом.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Southwest Airlines
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Southwest Airlines. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Southwest Airlines, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Southwest Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Southwest Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Southwest Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Southwest Airlines, поскольку клиенты 162,408, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-435-9792, включают Change Booking, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request, Refund a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Southwest Airlines, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Southwest Airlines есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Southwest Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Southwest Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Southwest Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
