Бесплатный звонок · Choose option 6 when prompted · If this call is regarding the comfortability during the comfort exchange period, press 1. If it is in regards to the quality of the mattress during the mattress warranty period, press 2.
Corporate Office Number. · Dial by name directory, press 8. For home services, press 1. For warranties, press 2. For Kenmore customer service, press 3. For HR, press 4. For accounts payable, press 5. For identity or fraud issues, press 6. For a list of frequently used phone numbers, press 7. To reach an operator, press 0.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sears, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "human" multiple times
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sears: Are you calling to take advantage of your Sears Home Protect warranty? For yes, press 1. For no, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sears, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Spears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Отрывок из разговора с Sears
Thursday, January 18, 2024 2:22 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Sears Home Services.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or kmart dot com orders, press four.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Отрывок из разговора с Sears
Tuesday, March 26, 2024 2:16 PM
После того, как вы нажмете 2
"For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
Отрывок из разговора с Sears
Friday, April 5, 2024 3:27 PM
После того, как вы нажмете 6
"For parts and part please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears credit, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Отрывок из разговора с Sears
Friday, February 9, 2024 11:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sears управляет колл-центром по этому 800-659-5917 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 865, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sears звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sears, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sears — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 967% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 865, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Sears — Monday.
Зачем звонить по этому номеру Sears?
Ниже приведен пример недавних вызовов Sears и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Жалоба на обслуживание стиральной машины: "I need a new washing machine, but I need a technician out today to fix it."
- От звонка продолжительностью 33м 1 с, Mar 11, 2024 2:57 PM
Проверка статуса заказа: "I've been trying to find the number for the hot team on an order that I placed back in February that they're saying is still processing."
- От звонка продолжительностью 10м 22 с, Mar 10, 2024 6:23 PM
Проблема с частичной претензией: "Confusion with part claim, told it's there but not showing in the system."
- От звонка продолжительностью 5м 49 с, Mar 7, 2024 7:37 PM
Вопрос о сушильной части: "I want to see if you have a part for a dryer."
- От звонка продолжительностью 4м 1 с, Feb 28, 2024 5:06 PM
Спор по счету за ремонт стиральной машины: "I would like to get a correct invoice to show that the washer is beyond repair."
- От звонка продолжительностью 26м 46 с, Feb 23, 2024 11:05 PM
Запрос на ремонт холодильника: "Called about getting my refrigerator fixed, appointment was canceled without explanation."
- От звонка продолжительностью 30м 30 с, Feb 20, 2024 9:42 PM
Проблема с возвратом средств: "I received an email today and the recent amount was forty dollars or some, not what is supposed to be refund."
- От звонка продолжительностью 7м 22 с, Feb 8, 2024 2:03 AM
Перенести встречу с техническим специалистом: "Can I get something sooner? I took today off."
- От звонка продолжительностью 15м 36 с, Jan 18, 2024 2:22 PM
Следим за ремонтом: "I put in a service order for repair on my Maytag refrigerator, but no one came yesterday and the parts seem to be on back order."
- От звонка продолжительностью 10м 6 с, Jan 12, 2024 3:00 PM
Перенос записи на ремонт: "I came down here just for the appointment, and now they say it's gonna be another two weeks."
- От звонка продолжительностью 7м 20 с, Jan 3, 2024 3:53 PM
Я предполагаю, что люди обычно звонят в службу поддержки клиентов Sears, чтобы получить информацию об услугах по благоустройству дома, кредите, ремонте, доставке и установке продукции. Я помню, когда покупатель мог прийти в Sears за всем: от одежды до ремонта автомобилей. Это был один из крупнейших розничных торговцев в региональных торговых центрах. Вспоминая, я вспоминаю небольшие магазины по каталогу Sears, куда покупатель мог зайти, посмотреть бытовую технику и шины и заказать их с доставкой на дом. В моем городе единственный магазин Sears закрылся несколько лет назад. Однако я подумал, что могу позвонить в службу поддержки клиентов Sears по телефону 800-659-5917 и узнать, есть ли такой в радиусе 2 часов от моего дома.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, автоматизированная система голосового ответа поблагодарила меня за звонок в Sears Home Services. Затем появилась возможность получать информацию на испанском языке. После нескольких секунд молчания он предложил типичное меню номеров, на которые можно нажать для получения таких услуг, как гарантии, доставка и установка, а также других потребностей. Я выбрал «все остальные запросы», что привело меня к «Местоположения магазинов Sears».
Система сказала мне, что я могу получить текстовое сообщение, которое поможет мне найти эту информацию, или зайти на сайт Sears и найти ближайший магазин. Я зашел на веб-сайт и выполнил инструкции по поиску магазинов, но так и не смог найти магазин Sears в моем штате.
Я не делал покупки в Sears уже несколько лет, так как в моем районе нет магазина. Положительным моментом звонка стало то, что, нажимая на ссылку «Магазин» на веб-сайте Sears, я узнал, что все еще могу покупать товары в Sears онлайн. До этого звонка я не знал, что Sears работает в сети, поэтому был рад видеть, что могу заказывать одежду, бытовую технику и другие товары на веб-сайте.
Иногда я разочаровываюсь, когда звоню в службу поддержки клиентов, и автоматическая система направляет меня на веб-сайт. Я знаю, что в таких ситуациях мне лучше всего поговорить с человеком, например, когда мне нужна техническая помощь с компьютером или другим устройством. Однако информация, предоставленная системой, в данном случае удовлетворила мои потребности.
В автоматизированной системе было несложно ориентироваться, и я не застрял в бесконечном цикле подсказок, прежде чем узнал, как найти магазин Sears. Я ценю, что быстро ответил на этот звонок и что удобная система голосового ответа позволила мне получить доступ к магазину, о существовании которого я даже не подозревал в Интернете.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Sears
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Sears. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Sears ответит на ваше письмо.
Sears, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Sears, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sears можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sears, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sears. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sears, поскольку клиенты 70,770, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-659-5917, включают Return an Order, Refund a Charge, Warranty Claim, Device Support, Schedule Appointment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Sears, в который вы звоните, работают сотрудники из Arizona, Washington, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Sears есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Sears, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sears. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sears. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
