Бесплатный звонок · Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred ·
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона SafeLink Wireless, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система SafeLink Wireless: If you live in California, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона SafeLink Wireless, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the Safe Link wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text plus twenty five gigabytes of data, and up to five gigabytes of hotspot with the affordable connectivity program.
Offers vary by state. In order to enroll, visit our web website at safe link wireless dot com.
At the end of this menu, you can now purchase phones, sim cards, and phone accessories.
To apply for Lifeline services, verify continued eligibility, or check the status of your application, press one."
Отрывок из разговора с SafeLink Wireless
Thursday, January 4, 2024 4:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
SafeLink Wireless управляет колл-центром по этому 800-723-3546 номеру телефона Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 032, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона SafeLink Wireless звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как SafeLink Wireless, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в SafeLink Wireless — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 197% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 032, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 721 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в SafeLink Wireless — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что SafeLink Wireless располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру SafeLink Wireless?
Ниже приведен пример недавних вызовов SafeLink Wireless и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Помощь в переаттестации: "We were trying to recertify, and I don't know if we did it successfully or not."
Запрос на повторную активацию услуги: "I called to have my services turned off because I had lost my phone, but I have it now, so could you please turn my services back on?"
- От звонка продолжительностью 27м 2 с, Mar 28, 2024 2:31 PM
Проблема с полученным телефоном: "I received an Android phone instead of an iPhone from you, and the new chip you sent doesn't work, can I send it back for an iPhone?"
- От звонка продолжительностью 15м 9 с, Mar 26, 2024 4:44 PM
Проблема с доступом к аккаунту: "I have to get into my account and sign in, how do I do that?"
- От звонка продолжительностью 6м 14 с, Mar 22, 2024 10:55 PM
Активация нового телефона: "I just need to activate my phone here."
- От звонка продолжительностью 13м 13 с, Mar 22, 2024 9:38 PM
Проведя значительное количество времени по телефону с помощью Safelink, я совершенно уверен, что вы не сможете подать заявку или поговорить с реальным человеком по этому номеру телефона. Я пыталась настроить услугу для своего отца, но мы не живем вместе, и перед подачей заявления у меня возникли некоторые вопросы. Он живет вдали от семьи, но я подумал, что он должен иметь право на бесплатный телефон, и это поможет, поскольку его доход ограничен.
Я позвонил по этому номеру, и там было написано: «Спасибо, что позвонили в Safelink Wireless», после чего последовало стандартное сообщение на испанском языке и примечание о том, что звонок может быть записан в целях обеспечения качества. Затем он добавил, что из-за изменений в федеральных правилах вам необходимо звонить, отправлять текстовые сообщения или использовать Wi-Fi не реже одного раза в 30 дней, чтобы сохранить доступ к сервисам SafeLink.
Затем он наконец сказал: «Если вы живете в Калифорнии, нажмите 2». Наступила долгая пауза, и, поскольку отца не было, я ждал. Затем оно сказало:
«Отличные новости: вы можете иметь право на получение нового телефона. Чтобы подать заявку на получение услуг Lifeline, подтвердить право на участие или проверить состояние вашего телефона, нажмите 1. Чтобы добавить или купить эфирное время, нажмите 2. Чтобы перенести свой номер или преимущества, нажмите 3. Чтобы изменить номер телефона, нажмите 4. Чтобы изменить преимущества текущего плана обслуживания, нажмите 5. Для получения информации о текущем плане нажмите 6. Для получения других услуг, включая техническую поддержку, нажмите 7. Чтобы приобрести телефоны, SIM-карты или аксессуары для телефона, нажмите 8».
Я выбрал вариант 1, и мне сказали нажать 1, чтобы перейти на английский, и напомнили, что звонки записываются. Затем было заявлено:
«Преимущества и право на участие зависят от почтового индекса. Это абсолютно ничего не стоит. После того, как вы пройдете квалификацию, мы вышлем вам SIM-карту для установки в ваш телефон. Обратите внимание, что у вас должен быть совместимый или разблокированный телефон. Чтобы подать заявку или просмотреть дополнительную информацию, посетите нашу страницу www.safelink.com ».
Затем он сказал мне:
«Чтобы прослушать эту информацию еще раз, нажмите 1. Чтобы прослушать дополнительные варианты, нажмите 2. Я выбрал 2, а затем мне предложили дополнительные варианты. Там говорилось: «Чтобы подать заявку, нажмите 1. Чтобы получить дополнительную информацию о том, как пройти повторную сертификацию, нажмите 2. Чтобы получить информацию о вариантах плана, нажмите 3. Чтобы проверить статус заявки, нажмите 4. Если вы не получили ежемесячные минуты или вам нужна техническая поддержка, нажмите 5».
Я нажал одну, а затем он начал писать сценарии о льготах и правах на получение льгот и вернул меня в то же меню. После очередной попытки я понял, что это просто циклично и что поговорить будет не с кем. Я сдался и смирился с тем, что мне придется подать заявку онлайн.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов SafeLink Wireless
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов SafeLink Wireless. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, SafeLink Wireless предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта SafeLink Wireless можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона SafeLink Wireless, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом SafeLink Wireless. Этот номер телефона является лучшим номером телефона SafeLink Wireless, поскольку клиенты 338,994, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-723-3546, включают Check Application Status, Lost or Broken Phone, Activate Account, Device Support, Technical Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре SafeLink Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Georgia, India, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET. Всего у SafeLink Wireless есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями SafeLink Wireless, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для SafeLink Wireless. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как SafeLink Wireless. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
