Бесплатный звонок · Keep saying "Representative" until you are transferred to someone. · You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Progressive Insurance, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Progressive Drive Insurance. Press 0.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Progressive Insurance: You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Progressive Insurance, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hello. Thank you for calling Progressive. Your call may be recorded or monitored.
You can speak to me in complete sentences.
How can I help you?"
Отрывок из разговора с Progressive Insurance
Wednesday, April 3, 2024 7:23 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"I can help you make a payment.
If you don't have it, just say I don't have it. Otherwise, including all zeros and letters, please say or enter your policy number."
Отрывок из разговора с Progressive Insurance
Saturday, January 27, 2024 11:21 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Progressive Insurance управляет колл-центром по этому 800-876-5581 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Saturday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 038, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Progressive Insurance звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Progressive Insurance, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Progressive Insurance — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 209% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 038, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Saturday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 1601 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Progressive Insurance — Saturday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Progressive Insurance располагает штатом Saturday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Progressive Insurance?
Ниже приведен пример недавних вызовов Progressive Insurance и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки Progressive Insurance, вас встретит автоматизированная система сообщений. Система активируется голосом и предлагает звонящему вариант испанского языка, который отлично подходит для доступности.
Хотя я уверен, что многие люди предпочитают системы голосовых сообщений, я твердо так не считаю. По моему опыту, они редко работают хорошо и, как правило, крайне разочаровывают. Возможность использовать клавиатуру для выбора значительно проще и понятнее, по крайней мере, лично для меня.
Часто система голосовых сообщений также предлагает опцию клавиатуры; У Progressive нет. Если вы ничего не скажете, система попросит вас говорить еще раз. Если вы снова ничего не скажете, система еще раз попросит вас высказаться или повторит попытку и предупредит, что если вы этого не сделаете, она прервет разговор. После третьего цикла Progressive зависает.
На мой взгляд, компании оказывают себе медвежью услугу, автоматически прекращая звонки в службу поддержки клиентов. Конечно, это связано с тем, что проблемы клиентов не могут быть решены должным образом, но также и потому, что это не производит самого уважительного впечатления. У клиента создается впечатление, что Progressive не заботится о том, чтобы прилагать усилия, и предпочел бы, чтобы его не беспокоили. Пока они получают свои деньги, их не волнуют ваши проблемы. Если вы понимаете, о чем я?
Мне не удалось использовать функцию голосовой активации, поскольку у одной из моих собак особые потребности и она очень шумная. По какой-то причине голосовые системы всегда улавливают его глупое ворчание лучше, чем мой ясный голос рядом с трубкой, и это утомительно (хотя ворчание очень милое).
Короче говоря, мне не удалось связаться с представителем и вместо этого воспользовался веб-сайтом Progressive. К счастью, на их веб-сайте есть как функция чата, так и электронная почта; Я выбрал функцию чата и был приятно удивлен представителем, с которым общался. Она была великолепна.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Progressive Insurance
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Progressive Insurance. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Progressive Insurance предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Progressive Insurance ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Progressive Insurance можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Progressive Insurance, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Progressive Insurance. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Progressive Insurance, поскольку клиенты 84,180, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-876-5581, включают Get Insurance, Cancel Policy, Make a Claim, Policy Question, Pay Bill и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Progressive Insurance, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, Ohio, Colorado, Arizona, California, Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Progressive Insurance есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Progressive Insurance, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Progressive Insurance. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Progressive Insurance. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
