Panasonic Сервис Клиентов

Если вам нужна помощь с продуктом Panasonic, похоже, нет лучшего способа поговорить с живым агентом. Несмотря на то, что Panasonic перечисляет способы общения с агентом по работе с клиентами, а также часы работы колл-центра, не существует четкого способа связаться с человеком в эти часы работы. Я расстроен тем, что потратил пару дней, пытаясь с кем-то поговорить, но безуспешно.

У меня телевизор Panasonic, и иногда кажется, что экран без причины становится нечетким. Такое ощущение, что луковицы начинают умирать. Я знаю, что в новых телевизорах нет лампочек, но это так. Телевизору меньше года, и все, что происходит, должно подпадать под гарантию производителя. Он слишком стар, чтобы вернуть его продавцу, но он определенно слишком новый, чтобы у него могли возникнуть проблемы такого типа.

Panasonic производит множество товаров: от телевизоров до микроволновых печей, видеомагнитофонов, бритв и другой бытовой техники. Таким образом, кажется разумным ожидать, что у компании будет сильный отдел обслуживания клиентов, который сможет отвечать на жалобы. К сожалению, я здесь, чтобы сказать вам, что это совсем не так.

Прежде всего, номер телефона Panasonic 800-211-7262 никогда не активен. Каждый раз, когда я звонил, я получал автоматическое сообщение: «Спасибо, что позвонили в Panasonic. Наш колл-центр в настоящее время закрыт, но у нас есть множество вариантов самообслуживания». Суть в том, что мне не нужны были никакие варианты самообслуживания; Я хотел поговорить с кем-нибудь о моем телевизоре. Я несколько раз пытался позвонить, прежде чем понял, что колл-центр, похоже, никогда не работает. И действительно, когда я зашел на сайт компании, там было указано, что колл-центр работает с 10:00 до 17:00, поэтому он должен был быть открыт. Я убежден, что у компании на самом деле нет колл-центра, а есть только возможности самообслуживания, поэтому Panasonic не приходится иметь дело с клиентами.

На сайте тоже написано, что я могу с кем-то пообщаться, и если нужно, меня переведут на живого человека. Я попробовал это, но чат на самом деле не является чатом с реальным человеком. Это серия автоматических ответов, которые не помогли мне связаться с живым агентом. Я продолжал обращаться в службу поддержки клиентов, но это вообще не помогало. Я потратил много времени, звоня по этой линии и пытаясь использовать чат, и я не приблизился к получению каких-либо ответов о моем телевизоре, чем когда я только начал.