Бесплатный звонок · Press 0 at each prompt. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Бесплатный звонок · Calling this Netflix number should go right to a real human being · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Бесплатный звонок · Press 2, then wait. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Бесплатный звонок · Direct to a human · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Netflix, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Netflix number should go right to a real human being
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Netflix: Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Netflix, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Netflix.
For English, press one or stay on the line.
We are currently experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help center for answers to frequently asked questions.
Thank you for your patience.
For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of
Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey."
Отрывок из разговора с Netflix
Monday, January 8, 2024 1:59 AM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
At
Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name?
Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Отрывок из разговора с Netflix
Monday, January 29, 2024 7:52 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
Experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix.
How can we help you?"
Отрывок из разговора с Netflix
Tuesday, March 19, 2024 2:20 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to Netflix. For English, press one. Or stay on the line.
For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page.
Enter your service code now. If you are calling for a service code located at the bottom of any netflix dot com web page. If you are calling for a service code located at the bottom of any netflix dot com web page, press one. If you are calling for a service code, press two. If you are calling for a service code located at the bottom of any netflix dot com web page, press two. If you are calling for a"
Отрывок из разговора с Netflix
Thursday, April 11, 2024 11:16 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to Netflix.
For English, press one or say on the For faster service, log in to net flicks dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page."
Отрывок из разговора с Netflix
Wednesday, April 3, 2024 1:04 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Netflix является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Netflix управляет колл-центром по этому 800-585-8131 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 40 057, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Netflix звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Netflix, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Netflix — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 50% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 40 057, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 83 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Netflix — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Netflix располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Зачем звонить по этому номеру Netflix?
Ниже приведен пример недавних вызовов Netflix и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблемы со связью на Ямайке: "I'm having trouble connecting to Netflix in Jamaica, I need help."
- От звонка продолжительностью 3м 34 с, Apr 23, 2024 4:18 AM
Добавление способа оплаты: "I want to add another payment method without losing my current subscription status."
- От звонка продолжительностью 13м 23 с, Apr 23, 2024 3:58 AM
Помощь по электронной почте: "My email? Okay. Wait a minute. I'll get to you."
- От звонка продолжительностью 3м 56 с, Apr 23, 2024 2:50 AM
Техническая проблема с доступом к аккаунту: "My TV is saying it's not part of Netflix household, despite being in my house, and changing my password didn't help."
- От звонка продолжительностью 6м 56 с, Apr 23, 2024 2:37 AM
Запрос статуса аккаунта: "Did you save my account and is it active?"
- От звонка продолжительностью 5м 59 с, Apr 23, 2024 12:08 AM
Запрос на продление подписки: "I need to know how much more time I have before I need to make another payment for my subscription."
Проблема с оплатой: "I'm just calling because Netflix just took sixteen something off my card, and my electricity is getting shut getting ready to get shut off, and I need that money."
Большинство людей звонят в Netflix, чтобы решить проблемы, связанные с доступом к учетным записям, консультацией в службу технической поддержки по использованию своих приложений/устройств и изменением/отменой планов подписки. Позвонив в Netflix, вы останетесь на линии для английского языка или нажмите 5 для испанского языка.
Если вы уже являетесь клиентом Netflix, автоматическая запись предложит вам войти в систему на их веб-сайте, используя данные своей учетной записи, а затем ввести на клавиатуре телефона шестизначный сервисный код, расположенный внизу веб-страницы. Этот метод обеспечивает более быстрое обслуживание по телефону.
Поскольку у меня нет учетной записи Neflix, я не смог воспользоваться этим ускоренным методом. Итак, я ждал пунктов меню, но не получил ни одного; вместо этого меня остановили, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Заиграла музыка, а затем звонок замолчал, поэтому я повесил трубку и перезвонил.
Я повторил процесс, ожидая ожидания, и автоматизированная система сообщила, что на мой звонок ответят примерно через 30 секунд. Примерно в это же время на линию подошел представитель и спросил, есть ли у меня текущий счет. Поскольку я был новым клиентом, она рассказала о различных планах, предлагаемых через Netflix, начиная с базового ежемесячного плана за 6,99 долларов США, который позволяет вам смотреть ограниченные шоу и фильмы с рекламой, до ежемесячной подписки премиум-класса за 22,99 долларов США на неограниченное количество шоу и фильмов с рекламой. без рекламы.
Кроме того, представитель объяснил, что вы можете получить доступ к своей подписке Netflix на нескольких устройствах в зависимости от приобретенного плана и можете смотреть онлайн через веб-сайт на планшете, телевизоре или через приложение на любом устройстве. Контрактов нет, добавила она, и расторгнуть их можно в любой момент. Она напомнила мне, что ежемесячная оплата подписки будет обрабатываться автоматически в начале каждого платежного цикла.
Представитель был знающим и терпеливым, но не настойчивым и не настойчивым. Она посоветовала мне зарегистрироваться онлайн, выбрав любой план, создав пароль и добавив способ оплаты. Мне было любопытно узнать о каких-либо рекламных акциях, предложениях или пробных версиях, которые предлагает Netflix, но она подтвердила, что в настоящее время пробных периодов нет. Она предложила мне подписаться на базовую подписку, чтобы опробовать ее и перейти на другой план в любое время.
Она также рассказала, что я могу купить подарочную карту на 25 долларов в любом местном магазине или в Интернете, чтобы на короткое время попробовать Netflix. Таким образом, я мог смотреть Netflix до тех пор, пока не закончится сумма подарочной карты, прежде чем принять решение. Подарочные карты погашаются онлайн.
Как только я задал все свои вопросы, представитель убедилась, что у меня есть все необходимое, прежде чем мы повесили трубку, и снова направила меня на веб-сайт, чтобы создать учетную запись, как только я буду готов. Хотя на веб-сайте есть обширные ссылки на онлайн-справку, я обнаружил, что обращение в службу поддержки клиентов является продуктивным и полезным использованием времени благодаря эффективной и доступной команде.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Netflix
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Netflix. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Netflix предоставляет такую возможность.
Netflix, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Netflix можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Netflix, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Netflix. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Netflix, поскольку клиенты 309,348, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-585-8131, включают Account Access, Cancel My Services, Refund a Charge, Request a Show, Streaming or Download Trouble и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Netflix, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Oregon, Michigan, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Netflix есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Netflix, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Netflix. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Netflix. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
