Match.com Сервис Клиентов

Звонок на Match.com — пустая трата времени, если вы хотите с кем-то поговорить. Компания очень ясно дает понять, что вам нужно выйти в Интернет, чтобы поговорить с кем-то. Несмотря на то, что этот номер телефона, похоже, принадлежит им, поговорить с кем-то невозможно, что очень разочаровывает.

Я хотел поговорить с представителем клиента о моей учетной записи и о некоторых неуместных сообщениях, которые я получил. Я хотел знать, стоит ли мне ожидать этого в будущем и каков был процесс решения подобных проблем. В зависимости от ответа я подумывал об отмене подписки. Было бы неплохо, если бы я мог просто поговорить с кем-нибудь, но это явно не входило в планы.

Очень жаль, что ты не можешь с кем-то поговорить, потому что кажется, что людям может понадобиться помощь в десятках вещей. Им, возможно, придется рассказать о неудачном опыте, как и мне, возможно, им придется рассказать о своих подписках, выставлении счетов или других проблемах, связанных с использованием приложения. Иногда люди просто хотят поговорить с реальным человеком, но это не вариант, и это просто раздражает.

В любом случае, когда я позвонил на этот номер, он поблагодарил меня за звонок в «Матч», а затем предложил мне несколько вариантов. В нем говорилось: «Чтобы получить помощь в подтверждении статуса вашей учетной записи, нажмите 1. Чтобы получить помощь в управлении подпиской, нажмите 2. По всем остальным вопросам посетите нас онлайн по адресу Match.com/help. Ни один из вариантов не подходил, поэтому я выбрал вариант 2. в надежде, что я доберусь до агента по продажам, с которым смогу поговорить.

Вместо этого мне прочитал сценарий автоматизированный помощник. В нем говорилось: «Чтобы управлять своей подпиской, войдите в свою учетную запись и нажмите на символ шестеренки. Нажмите «Управление учетной записью», а затем «Управление подпиской». Затем введите свой пароль. Нажмите «Завершить мою подписку». Следуйте инструкциям, пока страница не прочитается, ваш подписка отменена».

Это была хорошая новость, так как в этот момент я был настолько расстроен, что захотел закрыть свою учетную запись, но это не ответило на вопросы, которые у меня возникли, когда я звонил. Сообщение повторяется дважды, если вы ничего не делаете, и у вас нет других вариантов. Вместо этого вас отправят обратно в первое меню. Я попытался выбрать вариант 1, но тогда вы получите другой скрипт и никакой поддержки клиентов.

Если вы зайдете в Интернет, станет ясно, что Match.com не предлагает никакой поддержки клиентов по телефону. Вы можете пообщаться с кем-нибудь из приложения в рабочее время или отправить электронное письмо. И то, и другое требует времени, а мои длинные жалобы оказались непрактичными и неудобными.