Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона J. Crew, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система J. Crew: Existing orders: press 1, New orders: press 2, Questions regarding your credit card: press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона J. Crew, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling J. Crew. Be sure to visit us online at J.
Crew dot com. We're available via chat and email.
If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Отрывок из разговора с J. Crew
Sunday, January 7, 2024 8:35 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling J Crew.
Be sure to visit us online at j crew dot com.
Your call may be monitored for quality and training purposes.
We're available via chat and email. If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Отрывок из разговора с J. Crew
Friday, March 8, 2024 8:41 PM
После того, как вы нажмете 1
"To request a price adjustment for full priced items purchased within the last seven day please press one.
To request a change to your order or cancel your recently placed order, press two."
Отрывок из разговора с J. Crew
Friday, March 1, 2024 2:31 PM
В какое время и когда мне позвонить?
J. Crew управляет колл-центром по этому 800-562-0258 номеру телефона Mon-Sun 7am-11:59pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 123, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона J. Crew звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как J. Crew, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в J. Crew — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 57% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 123, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в J. Crew — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру J. Crew?
Ниже приведен пример недавних вызовов J. Crew и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Несанкционированные платежи, требование возврата средств: "I never got a J. Crew credit card. I never even ordered this subscription."
- От звонка продолжительностью 17м 2 с, Mar 29, 2024 6:07 PM
Отменить членство в J. Crew: "I'd like to cancel my J. Crew membership, they were charging me $55 a month."
- От звонка продолжительностью 2м 42 с, Mar 17, 2024 6:41 PM
Запрос на возврат средств за Uber: "I would like my refund."
- От звонка продолжительностью 2м 10 с, Mar 8, 2024 5:17 PM
Несанкционированная выдача заказа: "I received an order from you guys, but I don't use your service at all and this has happened before."
- От звонка продолжительностью 4м 23 с, Mar 7, 2024 3:57 PM
Общий запрос: "Is this J. Crew?"
- Из звонка продолжительностью 49 с, Mar 7, 2024 3:50 PM
Спрашиваю об оплате: "I've got a charge from you people."
- От звонка продолжительностью 1м 37 с, Mar 7, 2024 3:48 PM
Несанкционированные платежи по карте: "You guys just hit my credit card for for some kind of service."
- От звонка продолжительностью 8м 40 с, Mar 6, 2024 2:43 PM
Отменить нежелательную политику: "I accidentally enrolled in a use and privacy policy, but I don't want it."
- От звонка продолжительностью 2м 21 с, Mar 2, 2024 10:29 PM
Запрос несанкционированной транзакции: "Somebody went in my account took fifty five dollars out, and I don't know who they are."
- От звонка продолжительностью 3м 55 с, Mar 1, 2024 5:30 PM
Запрос несанкционированного платежа: "Somebody charged fifty five dollars off of my card this morning and I have no idea who you guys are."
- От звонка продолжительностью 9м 35 с, Mar 1, 2024 2:48 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов J. Crew
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов J. Crew. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, J. Crew предоставляет такую возможность.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и J. Crew ответит на ваше письмо.
J. Crew, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например J. Crew, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта J. Crew можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона J. Crew, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом J. Crew. Этот номер телефона является лучшим номером телефона J. Crew, поскольку клиенты 2,430, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-562-0258, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру J. Crew, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, Facebook, Интернету, Twitter или чату. Всего у J. Crew есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями J. Crew, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для J. Crew. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как J. Crew. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!