Calling IBM's customer service at 877-426-6006 involves navigating through an automated message system with five choices: press 1 if you have your party's location and extension, press 2 for questions about invoices, orders, contracts, or inventory, press 3 for IBM technical support or service calls, press 4 for assistance with online e-tools, and press 5 for general help or concerns not covered by the previous options.
The automated message system, while not very sophisticated, offers straightforward options that cover a broad range of common customer issues. If you let the message play through twice without making a selection, you will automatically be transferred to the fifth option, general questions or customer support, and be connected with a representative.
However, if you call during off-hours or on a day they're closed, the call will automatically end after requesting you call back during regular business hours. This is in contrast to other automated message systems, which can prompt callers to further navigate the system to obtain pre-recorded information or leave a message.
I called during business hours with a general question (option 5) and was connected rather quickly. I wasn't given an approximate wait time, although such an estimate wasn't really necessary in this case because I didn't have to wait more than a couple of minutes. The representative I connected with was friendly and helpful and was able to address my concern quickly and efficiently.
Although you will be connected with a representative if you select option five or make no selection after two cycles, there was no immediate, clear option to speak with a representative. This is unfortunate and creates a bit of an accessibility barrier for callers who aren't familiar with or able to easily use automated systems, such as the less tech-savvy and the elderly. I do appreciate the system automatically connecting with a representative, however, after two cycles. Some other automated systems will keep repeating or make callers figuratively jump through hoops before letting them connect with a human.
The other call options, aside from option 1, take you to an additional automated system. (Option 1, as expected, asks you to input your party's location and extension.) However, once again, if you call during off-hours, you will receive an automated message requesting you call back during business hours and an automatic termination of the phone call.
Based on this experience, I would assume the various options all ultimately connect you with a representative, one specific to your reason for calling. This would explain call termination: if there's no one to answer the phone, and no additional automated system for the specific concern, the only option is to request the caller try again during business hours.
The main reasons for calling IBM's support line include technical support, product questions or concerns, order and billing questions or concerns, account management, and/or service outages or downtime. Should a caller be unable to connect with a representative, or need information during off hours, IBM's website serves as a great resource.
Этот номер телефона IBM занял # 3 из 3, потому что 6,516 IBM клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 877-426-6006, состоит в том, чтобы обратиться в отдел IBM Purchasing для устранения проблем, подобных Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns. Насколько мы можем судить, у IBM есть пункты колл-центра в null, и вы можете звонить в часы их работы 24 hours, 7 days. IBM имеет 3 телефонных номеров и 5 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 877-426-6006 и способах звонить или связываться с IBM с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру IBM должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 877-426-6006. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда IBM Purchasing агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от IBM. Когда вы будете звонить по телефону в Purchasing отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 877-426-6006 является IBM самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 800-426-4968 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 5 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к IBM, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 88% баллов за свои навыки общения и 92% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.