GoFundMe.com — это известная краудфандинговая платформа, которая помогает отдельным лицам и группам собирать необходимые средства онлайн. Поскольку GoFundMe.com является одним из крупнейших доступных вариантов краудфандинга, неудивительно, что он получает много запросов на обслуживание клиентов.

К сожалению, GoFundMe.com не предоставляет обслуживание клиентов по телефону. Пользователям GoFundMe.com рекомендуется сначала изучить статьи справочного центра сайта, прежде чем отправлять запрос на поддержку по электронной почте или в чате.

Почему люди звонят в службу поддержки GoFundMe.com?

Люди обращаются в службу поддержки GoFundMe.com по ряду причин, в том числе:

• Помогите настроить аккаунт или кампанию.
• Техническая поддержка при использовании сайта GoFundMe
• Вопросы по платежам и возвратам
• Сообщить о мошенничестве и мошенничестве
• Вопросы по переводу средств
• Вопросы о комиссиях

Лучшие практики звонка в службу поддержки GoFundMe.com

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить быстрый и успешный ответ на ваш запрос GoFundMe.com:

Прежде чем обращаться к GoFundMe.com, убедитесь, что вы проверили справочный центр, чтобы узнать, сможете ли вы решить свою проблему самостоятельно.

Затем посетите страницу обращения в службу поддержки GoFundMe.com. Вам будет предоставлена возможность нажать кнопку «Получить помощь», после чего вас попросят описать вашу проблему или вопрос. Оттуда вам будет предложена возможность связаться со службой поддержки GoFundMe.com по электронной почте или в чате. Если кнопка живого чата не отображается, единственным вариантом будет электронная почта.

Обязательно укажите адрес электронной почты, который вы использовали при запуске своей учетной записи или кампании. Если вы обращаетесь к GoFundMe.com по поводу чужой кампании, убедитесь, что у вас есть URL-адрес, который вы можете отправить вместе со своим запросом.

(GoFundMe.com просит, чтобы, если вы считаете, что кампания является мошеннической, вы сообщили об учетной записи вместо того, чтобы обращаться в службу поддержки клиентов. На сайте есть форма отчета.)

Имейте в виду, что GoFundMe.com может попросить вас подтвердить свою личность, попросив сфотографировать удостоверение личности, выданное государственным органом. Если вы надеетесь связаться со службой поддержки клиентов GoFundMe.com через чат, вам может потребоваться иметь под рукой свое удостоверение личности, чтобы вы могли предоставить его фотографию, если и когда это потребуется.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов GoFundMe.com?

Многие люди недовольны решением GoFundMe.com не предлагать обслуживание клиентов по телефону. Это связано с тем, что некоторые ситуации сложны и их легче разрешить с помощью голосовой связи в реальном времени. Со своей стороны, GoFundMe.com активно пытается снизить административные расходы, а это означает, что у него небольшой штат сотрудников, который работает с использованием наиболее экономичных доступных средств.

Тем не менее, GoFundMe.com в целом имеет хорошую репутацию как краудфандинговая компания, которая искренне пытается предоставить важные услуги людям и предприятиям, которым необходимо быстро собрать деньги. Говорят, что сотрудники службы поддержки клиентов GoFundMe.com делают все возможное, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов тем, кто обращается в компанию.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов GoFundMe.com?

Поскольку GoFundMe.com — это исключительно онлайн-бизнес, его представители могут легко и удаленно решать большинство вопросов. Эти проблемы могут включать в себя устранение неполадок технической поддержки, ответы на вопросы о типах кампаний, которые вы можете начать на GoFundMe.com, запросы на расследование случаев мошенничества и мошенничества, проблемы с списаниями по кредитным и дебетовым картам, а также перевод средств на счета.

Что нельзя решить с помощью звонка в службу поддержки GoFundMe.com?

GoFundMe.com, возможно, не сможет решить проблемы между вами и кем-то, в чью кампанию вы внесли свой вклад, если позже вы обнаружите, что это лицо совершило мошенничество или мошенничество. Хотя GoFundMe.com, возможно, сможет это организовать. возврат средств, это не всегда возможно.

Что делать, если у вас неудачный звонок на GoFundMe.com?

Если вы не можете получить ответ на вопрос или решить свои проблемы с GoFundMe после обращения по электронной почте или в чате, не сдавайтесь. Есть еще вещи, которые вы можете сделать, чтобы добиться решения.

• Сначала просмотрите свое общение с GoFundMe.com. Постарайтесь определить области, где могло произойти недопонимание. Эта информация может быть полезна при общении с другими представителями службы поддержки клиентов на GoFundMe.com.
• Затем снова свяжитесь с GoFundMe.com. Следующий представитель, с которым вы будете работать, может иметь большую подготовку или опыт, чем первый агент. Возможно, этот представитель сможет решить вашу проблему или проблемы.
• Если второй агент не может или не желает помочь, попробуйте использовать другой способ подключения к GoFundMe.com. Например, если вы использовали чат, попробуйте использовать электронную почту. Иногда использование другого метода общения может быть более эффективным, чтобы быть понятым и помочь вам решить вашу проблему.