Позвонить в GoDaddy — интересный опыт, поскольку это одна из самых оптимистичных компаний, с которыми я когда-либо связывался по вопросам обслуживания клиентов. GoDaddy культивирует атмосферу позитива и помощи с помощью своей автоматизированной системы, поскольку меню выходит далеко за рамки стандартного объяснения того, куда вас приведет каждое нажатие кнопки.

Когда я позвонил, мне было предложено пять вариантов, каждый из которых содержал объяснение того, как GoDaddy был рад помочь. Я выбрал вариант создания учетной записи GoDaddy и веб-сайта, и система сообщила мне, что свяжет меня с кем-то, кто сможет помочь мне начать работу. Прежде чем передать меня представителю, меня спросили, хочу ли я выключить музыку, пока жду. Я решил оставить его включенным и подождал около пяти минут, прежде чем меня соединили с представителем.

После подключения меня спросили цель моего звонка и номер клиента. Я сказал, что у меня нет номера клиента, потому что я хотел получить доменное имя через GoDaddy. Видимо, я использовал неправильную формулировку, потому что представитель подумал, что это означает, что мне нужна веб-безопасность, а не новый веб-адрес, пока я не объясню, что я имею в виду.

Как только я это сделал, он подтвердил, какой будет цена за несколько различных вариантов доменного имени, а также определил, доступно ли нужное мне доменное имя. Я спросил, какова стоимость каждого доменного имени, и он объяснил, что цена будет зависеть от того, какое доменное имя я выберу и на какой срок я зарезервирую это имя. Я мог зарезервировать имя на срок от одного до 10 лет, и представитель сказал, что я получу скидку, если продержусь дольше, чем на год.

Представитель также предположил, что, если я готов взять на себя долгосрочные обязательства по созданию сайта, я мог бы выбрать пакет, в котором у меня будет безопасность моего сайта, а также адрес электронной почты. Однако представитель сказал, что это того не стоило бы, если бы я не был готов к долгосрочным обязательствам. Если бы я не был уверен, что сайт просуществует дольше года, мне было бы лучше заключить годовой контракт.

Я сказал ему, что он дал мне многое для размышления и что мне нужно некоторое время, чтобы все обдумать. Он сказал, что все в порядке, и предложил мне свой адрес электронной почты. Он сказал, что отправив ему электронное письмо по указанному адресу, я смогу вернуться к нашему обсуждению после этого разговора. Я поблагодарил его, и он сказал, что с нетерпением ждет возможности приветствовать меня в GoDaddy.

В целом, я считаю, что это был отличный телефонный звонок. Система с самого начала создает положительный опыт, и представитель помогал, но не был настойчивым. Представитель был даже достаточно честен, чтобы объяснить, что в зависимости от ситуации мне может подойти более дешевый вариант.

Исходя из этого, я бы обязательно воспользовался этим номером для помощи в будущем.