Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight. Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Please note that the member service center and all US warehouse locations will be closed on Easter Sunday For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco City Visa, Costco Shop Card and payment options accepted at Costco press two."
Need more time to find your member number? Press one. Not a member yet? Press two."
Мое членство в Costco позволило мне приобретать некоторые продукты с хорошими скидками. Однако у меня нет действующей членской карты, поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов по телефону 800-774-2678, чтобы узнать, может ли компания обновить ее по телефону. Помимо запросов на членство, потребители могут позвонить в службу поддержки клиентов Costco, чтобы узнать о местоположении магазинов или продуктах.
Мой звонок начался с системы голосового ответа, которая сообщила мне, что я позвонил в Costco Wholesale, и предложила несколько подсказок для получения помощи. Я мог бы потребовать членства, вознаграждений или услуг для руководителей, что я и сделал. Голос сказал мне, чтобы я приготовил свой номер участника.
Я понятия не имел, где находится моя старая членская карта Costco, поэтому, когда система предложила мне ввести номер участника, я не смог этого сделать. Он сказал мне, что если мне нужно время, чтобы найти свой номер, я могу нажать один, а если я еще не являюсь участником, мне следует нажать два. Я выбрал два, надеясь, что попаду к представителю.
Система сказала мне, что я могу подписаться на новое членство на местной стойке членства Costco или перейти на веб-страницу службы поддержки клиентов и найти вариант нового участника. Затем система попросила меня нажать звездочку, чтобы повторить информацию, или удерживать до следующего доступного представителя.
Я остался в режиме ожидания, и система снова сказала, что переводит меня к следующему доступному представителю. Затем он сообщил мне, что компания записывает звонки для проверки качества.
Система сообщила мне, что время ожидания увеличилось из-за большого количества вызовов, и извинилась. В нем говорилось, что ожидаемое время ожидания составило 12 минут. Затем там говорилось, что все представители заняты другими клиентами и кто-то ответит на мой звонок в том порядке, в котором он был получен. После этого я около двух минут слушал музыку, прежде чем решил завершить разговор.
По данным автоматизированной системы, я мог бы поговорить с представителем, если бы подождал 12 минут. Это было больше времени, чем я был готов потратить на ожидание, и зайти на сайт показалось хорошей идеей, потому что мне не хотелось ехать в магазин Costco.
Когда я открыл сайт, я увидел кнопку, которая позволила мне продлить свое членство. Нажав на кнопку, я попал на страницу входа для текущих участников и в область, где могут зарегистрироваться новые участники.
В целом звонок прошел нормально. Подсказки меню не были чрезмерными, а рекомендации системы о том, где найти на сайте то, что мне нужно, были точными и наиболее удобными.
Это лучший номер телефона Costco, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Costco. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Costco, поскольку клиенты 58,182, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-774-2678, включают Refund a Charge, Missing Order, Membership Question, Renew Membership, Store Feedback и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Costco, в который вы звоните, работают сотрудники из Washington, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT. Всего у Costco есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Costco, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Costco. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Costco. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.