Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Best Buy
Q:Как мне найти живого человека в Best Buy?
A:Продолжайте нажимать 0
Q:Предлагает ли Best Buy круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 15 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.
Direct to Corporate Headquarters · Please wait in line for the next representative.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Best Buy, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep pressing 0
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Best Buy: Can I get the phone number on your Best Buy account? (Respond to the question.)
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Best Buy, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Best Buy.
Can I get the phone number on your My Best Buy account? You can also say I don't have one."
Отрывок из разговора с Best Buy
Monday, April 1, 2024 7:01 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can also say, I don't have one.
Thanks. Hi, Dennis. Thanks for being a My Best Buy Total member.
To get you the support you need, let's start with a few questions.
Just tell me what I can help you with."
Отрывок из разговора с Best Buy
Wednesday, January 3, 2024 10:18 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Order status. Sure. What type of order is it?
Say recent purchase or repair.
Say that again.
Did you know, for iPhone users, we offer a convenient way to manage orders via text message, and even connect with a live agent.
We can send you a one time text to get started.
The terms and privacy policy at best buy dot com slash mobile f a q's apply.
Message and data rates may also apply.
Would you prefer we send that text?
What's the order number? If it starts with b b y, I just need what's the general category for the product this is for?
Say TV, home theater, appliance, phone, computers, tablets, connected smart home, or say it's none of those."
Отрывок из разговора с Best Buy
Sunday, January 7, 2024 10:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Best Buy управляет колл-центром по этому 888-237-8289 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 772, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Best Buy звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Best Buy, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Best Buy — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 136% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 772, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 1173 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Longest
Fri
Sat
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Best Buy — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Best Buy располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Best Buy?
Ниже приведен пример недавних вызовов Best Buy и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Заявка на ремонт ноутбука: "I want to get my laptop repaired."
- От звонка продолжительностью 2м 2 с, Apr 11, 2024 6:21 AM
Проблема со способом оплаты: "We tried, like, six, seven times, You know, we had the address, the phone number, everything, but every time I put my Social Security in, it would show that my account wasn't there."
Телефонный номер Best Buy 888-237-8289 является основной линией поддержки. Большая часть автоматизированной системы меню основана на голосе, но если вы не отвечаете, она в конечном итоге предлагает вам варианты с цифрами на клавиатуре. Первое, что он запрашивает, — это номер телефона в вашей учетной записи My Best Buy. Вы также можете сказать: «У меня его нет». Независимо от того, как вы ответите, он благодарит вас и спрашивает, чем он может вам помочь. Он повторится один раз с некоторыми примерами, а затем предоставит варианты нажатия кнопок. Если вы нажмете клавишу в любое время до этого момента, появится сообщение о том, что представители службы поддержки клиентов компании обучены оказывать помощь в определенных областях, и вам нужно выбрать одну, прежде чем она сможет вас перевести.
Варианты нажатия кнопок предназначены для помощи с недавними покупками, технической поддержкой, ремонтом или установкой устройства, выставлением счетов Geek Squad, баллами My Best Buy, а также выбором товара или совершением покупки. Все, что связано с учетными записями Geek Squad, поддержкой, ремонтом и установкой, передается в центр поддержки Geek Squad. Остальные отведут вас к представителю службы поддержки клиентов. Я не мог сказать, были ли это один и тот же отдел или они были разделены дальше. В любом случае, все они доставят вас к представителю. Для получения помощи по баллам My Best Buy система рекомендует посетить сайт и войти в свою учетную запись, но после этого сообщения все равно перенаправит вас к человеку.
Обратился за помощью с покупкой. Однако мне пришлось повесить трубку и позвонить еще раз, потому что моя связь с представителем была ужасной. Было довольно много фонового шума и голосов, и я едва мог слышать, как он здоровается. Проходить заново по дереву меню было утомительно. Однако на этот раз звук был четким, а фоновый шум тише. Было бы неплохо, если бы система заранее предоставляла варианты нажатия кнопок.
Ни на один из моих звонков не было времени ожидания. Представитель ответил немедленно и спросил мое полное имя и номер телефона. Я не уверен, какова цель запроса вашего номера в самом начале звонка. Не похоже, что они проверяют вашу учетную запись, прежде чем связать вас с агентом. Агент был дружелюбным и услужливым. У меня были вопросы о некоторых продуктах Best Buy, и она легко на них ответила. Однако она посоветовала мне совершать покупки в Интернете; было неясно, смогу ли я совершить покупку по телефону.
Если вашу проблему не удалось решить, позвонив в Best Buy, следующим лучшим вариантом будет их веб-сайт. Страница поддержки разбита на категории, соответствующие меню телефона, а также некоторым другим. На странице контактов есть возможность онлайн-чата, которая отображается на видном месте; Чтобы найти номер телефона компании, потребуется дополнительный щелчок. Поход в местный магазин не кажется подходящим вариантом. Хотя вы, возможно, сможете отнести свое устройство к стойке Geek Squad, они больше ничем помочь не смогут и направят вас к вашей онлайн-учетной записи.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Best Buy
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Best Buy. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Best Buy предоставляет такую возможность.
Best Buy, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Twelp Force (Best Buy's Customer Support Team) on Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Best Buy, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Best Buy можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Best Buy, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Best Buy. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Best Buy, поскольку клиенты 47,472, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-237-8289, включают Missing Item, Dispute a Charge, Make a Purchase, Return an Order, Geek Squad Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Best Buy, в который вы звоните, работают сотрудники из Kentucky, Minnesota, Texas, California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Best Buy есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Best Buy, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Best Buy. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Best Buy. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
