Q:Как мне поговорить с человеком по этому номеру?
A:Это для владельцев аккаунта HSA - выждать VRU и ничего не нажимать
Q:Этот номер телефона работает круглосуточно и без выходных?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST. Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Monday. Ниже вы найдете дополнительную информацию и информацию о том, откуда берутся эти данные.
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут. Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Bank of New York Mellon, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: This is for HSA account holders- wait out the VRU and press nothing
В какое время и когда мне позвонить?
Bank of New York Mellon управляет колл-центром по этому 877-472-4200 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET. Короткий ответ: вам следует вызвать Friday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 957, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Bank of New York Mellon звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Bank of New York Mellon, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Bank of New York Mellon — Friday. Самый загруженный день для звонка — Monday. Опять же, это основано на выборке звонков 957, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday. Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Bank of New York Mellon — Friday. Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Bank of New York Mellon хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.