Calling this number is unproductive unless you have an established Bank of America account. This phone number is dedicated to Bank of America's mortgage and home equity services. As such, it won't let you through unless you provide them with your account number.
If you don't have an account number, there's another way you can get through, but you'll have to provide your Social Security Number in order to do that. If you can't or won't provide your Social Security Number, tax identification number or a Bank of America account number, the system won't let you through.
Try to tell the system that you don't want to enter your personal information, an one of two things will happen. Either it incorrectly recognizes that action as you not knowing your account number, which sends you back to the previous menu and asks you to provide your SSN. Or, the system tells you that you can't progress further without giving your personal information.
Given that this number is dedicated to people who have home loans in place, it makes sense that you'd need to provide personal information before being allowed to speak with someone. It might be problematic for people who are just looking for information, but the average person would likely be willing to give their SSN if they're far enough along in the process of buying a home to consider getting a mortgage.
That said, I don't agree with putting the entire Bank of America mortgage information behind a choke point. Having a way for people to get some basic information about signing up for a mortgage or the terms it might carry would allow those who don't have easy access to the internet to still have a way to get information.
As the majority of homeowners become millennials and Generation Z, both of whom have mostly had internet access all their lives, this would become less relevant. But with older generations and those who live in rural areas still making up a sizeable chunk of the home-buying market, it's important to have some way for those clients to speak to someone. Not even having basic information on a phone system can freeze them out of the process until they're able to track down information.
Given the nature of the phone number, it's impossible for me to say if I would use this number for assistance or not. The willingness to protect sensitive information and ensure customers don't waste time are both positives and suggest a commitment to customers' well-being. However, there's no way to judge the effectiveness of Bank of America's customer service without giving personal information, making this incomplete advise.
Этот номер телефона Bank of America занял # 10 из 16, потому что 420,030 Bank of America клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 800-669-6607, состоит в том, чтобы обратиться в отдел Bank of America Mortgages для устранения проблем, подобных Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment. Насколько мы можем судить, у Bank of America есть пункты колл-центра в Massachusetts or Arizona or Florida, и вы можете звонить в часы их работы 24 hours, 7 days. Bank of America имеет 16 телефонных номеров и 21 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 800-669-6607 и способах звонить или связываться с Bank of America с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру Bank of America должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 800-669-6607. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда Bank of America Mortgages агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от Bank of America. Когда вы будете звонить по телефону в Mortgages отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 800-669-6607 является Bank of America самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 800-432-1000 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 21 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к Bank of America, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 38% баллов за свои навыки общения и 62% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.