I never have to think twice about calling Apple because they generally provide pretty streamlined customer service. I did have a little road bump today because it advised me to go online for support, which Apple usually doesn't do, so I am not sure if it's because this is not normally the phone number I called. However, I was able to request further support and then easily got to someone to talk about my issue. With that in mind, I would call Apple again because, overall, my issue was resolved, and it didn't take too much time out of my day.
I needed help with an in-app purchase that my daughter made while using my phone. Granted, I should have my phone purchases password-protected, but my children aren't generally on my phone, and I didn't really think about it. I wanted to see if I could get a refund, so I called Apple support to figure out how to do it. When I called, I was greeted with a standard message about privacy and was told that the voice assistant is an automated system that can handle complete sentences. It then asked me, "How can I help?" and I responded by saying, "Help with an App."
That was not the right thing to say if you want to talk to a customer representative apparently because it told me that "Support for iTunes and the app store is available online, please visit getsupport.apple.com for help" and then offered to send me a link to my phone via SMS text. I declined the offer to send me the link, and it asked, "How else can I help?" This time, I kept it simple and stated, "Talk to a customer representative." That seemed to work because it said, "I will get you right over to a customer representative," and then it asked me for a consent notification on my devices to verify my identity.
As always, that was fast and easy as a notice popped up on my phone and watch, and I simply pressed confirmed. It was interesting that it remembered the last time I called was about my Apple Watch and asked if that was the reason for my call. I told the voice assistant no, and it said, "Okay, I'll get an advisor for help." Then I had to listen to the privacy rights speech, and it told me to hold to talk to an Apple Care advisor. It also gave me the option of listening to modern, classic, jazz or silence while I waited, which is always a treat. It took about two minutes, and a customer service rep named Aria picked up. She sounded a bit bored but answered my questions and guided me in the right direction, so I can't complain.
Этот номер телефона AppleCare занял # 3 из 4, потому что 43,224 AppleCare клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 800-692-7753, состоит в том, чтобы обратиться в отдел AppleCare Technical Support для устранения проблем, подобных Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package. Насколько мы можем судить, у AppleCare есть пункты колл-центра в Spain or California or Massachusetts, и вы можете звонить в часы их работы 24 hours, 7 days. AppleCare имеет 4 телефонных номеров и 5 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 800-692-7753 и способах звонить или связываться с AppleCare с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру AppleCare должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 800-692-7753. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда AppleCare Technical Support агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от AppleCare. Когда вы будете звонить по телефону в Technical Support отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 800-692-7753 является AppleCare самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 800-275-2273 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 5 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к AppleCare, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 55% баллов за свои навыки общения и 60% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.