Two days ago, when I was picking up my sister from the airport, I mistakenly left behind my eyeglasses in their case. I had been reading a magazine I had purchased when her flight got delayed and set my glasses down on it when I saw her coming out of baggage claim. Unfortunately, I forgot to pick them up again, and since I haven't done any reading, I haven't realized until now that they were left behind. Therefore, I called the airline to see what they could do for me about the situation. It was in the American Airlines terminal, so I thought I would start there.
Now I'm aware that there are a lot of flights out of O'Hara regularly and that this was a longshot, but since eyeglasses are the type of thing that someone might turn in since they don't have a resell value, I figured it was worth a shot. I also expected to be on hold for a while, given the number of reasons that people could be calling American Airlines, but once I got to the right line, it wasn't too bad. The biggest problem I had was that the number was wrong, and since I wasn't a ticketholder, the system didn't seem to know what to do with me.
I called this number twice, but it took me to a busy single, so I went online and found a different number (1-800-433-7300) that worked. An automated assistant picked up and advised me that if I wanted faster service, I could try their mobile app or website. There was a long message about what you can do online, and it said, "I see you are calling from a cell phone; whenever possible, we will try to use your phone number to look up information. In a few words, can you tell me what you are calling about?"
It took me a second to figure out what to say, but I went with, "lost item," and then it asked if the item was checked or not. I responded no, and then it said, "If you think you left your item on the plane, gate area, or Admirals Club, you need to fill out a lost item form at AA.com. After that, you will receive text or email updates." Clearly, that wasn't the issue, so I responded no again and then said I could either have the message repeated or go back to the main menu.
I interjected with "need more help," and it said, "Okay, in a few words, tell me what I can help you with next." At this point, I just wanted to talk to someone, so I kept saying customer service every time it deflected and tried to get more info. Finally, I switched and said baggage issues, and that was enough to get placed on hold to talk to someone. It took about five minutes, but I got a customer service agent named Marie, who was very nice but informed me I would need to call the airport directly to find out more about my eyeglasses.
Этот номер телефона American Airlines занял # 6 из 6, потому что 183,324 American Airlines клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 918-254-3777, состоит в том, чтобы обратиться в отдел American Airlines Refunds для устранения проблем, подобных Problem With a Flight, Cancelled Flight, Flight Inquiry, Update Reservation, Find Itinerary. Насколько мы можем судить, у American Airlines есть пункты колл-центра в Dallas or Tuscon or North Carolina or India or Mexico or Ireland or Canada or Japan, и вы можете звонить в часы их работы 24 hours, 7 days. American Airlines имеет 6 телефонных номеров и 9 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 918-254-3777 и способах звонить или связываться с American Airlines с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру American Airlines должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 918-254-3777. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда American Airlines Refunds агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от American Airlines. Когда вы будете звонить по телефону в Refunds отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 918-254-3777 является American Airlines самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 800-433-7300 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 9 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к American Airlines, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 76% баллов за свои навыки общения и 75% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.