Шаг 1 из 2: Четко озвучьте проблему

Опишите, что произошло, какой продукт и как вы хотите, чтобы проблема была решена. Чем больше деталей, тем лучше. Ниже описано, как помогает GetHuman.
Что случилось (подробности лучше)?
Для лучшего результата напишите не менее 100 символов
Как мы можем написать вам о вашей проблеме?
Этот адрес электронной почты не действителен
GetHuman - это бесплатный сервис, который помогает клиентам делиться ценными советами и информацией о том, как решать проблемы обслуживания клиентов; мы никоим образом не связаны с AT&T.
Заполнение вышеуказанной информации помогает тремя способами. Во-первых, это помогает GetHuman найти в своей базе данных руководство по конкретной проблеме, в котором подробно описаны шаги по устранению вашей проблемы — возможно, без необходимости связываться с AT&T. У нас не всегда есть руководство по всем возможным проблемам обслуживания клиентов — их слишком много, — но мы также используем эту информацию, чтобы решить, какие руководства исследовать и написать в следующий раз.
Во-вторых, заполнение вышеуказанной информации создает общедоступную страницу вашей проблемы, которой вы можете поделиться с AT&T, чтобы вам не приходилось постоянно вводить информацию о проблеме, когда вы обращаетесь к ней. Вы также можете поделиться с другими клиентами, чтобы попросить их о помощи. Когда вы решите проблему, вы сможете поделиться с другими клиентами тем, как вы ее решили. Следующий клиент, который придет, может увидеть это и быстрее решить свою проблему благодаря вам. Вы можете использовать ссылки, отправленные на ваш адрес электронной почты, для редактирования или удаления общедоступной страницы, созданной в результате этого процесса, в любое время.
Третий способ помочь заключается в том, что мы можем проверить вас, чтобы убедиться, что вы завершили решение проблемы. Многие клиенты разочаровываются из-за длительного ожидания и других препятствий в обслуживании клиентов, но мы можем напомнить вам и в то же время проверить вас и внести дополнительные предложения, если они у нас есть. Аналогично вышеизложенному, вы можете использовать ссылки, которые мы отправим вам по электронной почте, чтобы удалить свою общедоступную страницу или указать, что вы больше не хотите получать сообщения о ней.