If you don't have either, say, I don't know. Can you tell me your account number or the phone number on your account?"
I got dollar session, params, updated, but I didn't find anything associated with that account. Please enter the account number you want info. Can you tell me the account number or phone number on the account?"
I'm looking at your account now. To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
Я обнаружил небольшое несоответствие в своем счете от AT&T и хочу убедиться, что он верен. Несмотря на то, что я просмотрел свой счет в Интернете, я не смог выяснить причину увеличения, поэтому решил, что лучший способ решить проблему — просто позвонить в AT&T и спросить. Мне не нравится ждать в режиме ожидания, чтобы поговорить с занятыми компаниями, но это того стоит, когда дело доходит до выставления счетов. В конце концов, я не хочу платить за то, чего на самом деле не должен, только потому, что не могу рассчитать свой счет.
Однако AT&T предоставляет множество услуг, поэтому я знаю, что иногда приходится долго ждать. Между телефонными услугами, кабельными услугами, услугами Dish и интернет-услугами у них много клиентов по всей стране. В этот раз меня предупредили, что вес 10+ минут, а он шел около десяти минут. Тем не менее, стоило выяснить мой счет, прежде чем добавлять какие-либо дополнительные расходы.
Когда я позвонил, автоматический голос сказал: «Добро пожаловать в AT&T. Звонки записаны качественно. Чем я могу вам помочь сегодня?» Я ответил: «Поговорите с кем-нибудь о моем счете», а затем он тут же спросил: «Что бы вы хотели знать о своем счете?» Я не хотел иметь дело с телефонной системой, поэтому просто сказал: «Поговори с агентом». Однако его, похоже, это не волновало, потому что он продолжал говорить: «Хорошо, я могу отвезти вас к агенту, но сначала я воспользуюсь номером, с которого вы звоните, чтобы найти ваш аккаунт. Это номер? откуда ты звонишь?" Как только я ответил «да», мне сказали, что нашли мой счет и перечислили несколько вещей, по которым я мог бы позвонить. Потом это было странно, потому что я сказал ему, что нет, я не звонил по этому поводу, и наступило короткое молчание, и голосовой помощник ответил: «Я рад, что смог». Это не имело отношения ни к чему сказанному, но я не хотел, чтобы трубка повесилась, поэтому я сказал: «Поговори с кем-нибудь» в тишине.
В конце концов это сработало, потому что он ответил: «Я буду рад соединить вас с одним из наших представителей; отмечу, что время ожидания дольше, чем ожидалось. Хотите сначала попробовать это со мной?» Я сказал «нет», а затем он сказал: «Хорошо, одну минутку, пожалуйста, пока я обработаю ваш запрос. В целях безопасности сообщите мне пароль владельца учетной записи. Вы также можете сказать: я его не знаю». После того, как я дал им пароль, я наконец добрался до линии ожидания. Как я уже заметил, это заняло у меня десять минут, но ответивший агент оказался полезным, и я получил ответы на свои вопросы.
Это лучший номер телефона AT&T Wireless, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента AT&T Wireless. Этот номер телефона является AT&T Wireless лучшим номером телефона, потому что 72,204 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-331-0500, включают Overcharges on my account, Billing issue, Complaint, Change or cancel service, Service or technical issue и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр AT&T Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, Montana, Colorado, и он открыт Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 7am-7pm EST в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности AT&T Wireless имеет 6 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с AT&T Wireless представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как AT&T Wireless. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.