Как мне вернуть что-то на eForCity.com?

Итак, вы недавно купили что-то в eForCity, а оно пришло сломанным или неисправным. Или это было не совсем то, на что вы надеялись. Возможно, вы просто передумали иметь его. По какой-то причине вы хотите знать, можете ли вы вернуть свою покупку в eForCity и получить возмещение. Эта статья научит вас тому, что вам нужно знать.

Стандартная политика возврата eForCity

Стандартная политика возврата компании распространяется на большую часть товаров, продаваемых eForCity. В соответствии с этой политикой любой товар может быть возвращен с полным возмещением или заменой по любой причине при условии, что возврат осуществляется в течение 30 дней с момента покупки. Возвращаемый товар должен быть в состоянии, как новый, без признаков износа, которые могут помешать перепродаже. Компания не возмещает первоначальную стоимость доставки и не возмещает вам расходы на обратную доставку. Все возвраты должны сопровождаться номером RMA (подробнее об этом ниже). eForCity примет окончательное решение о принятии любого предмета к возврату и о том, находится ли он в пригодном для перепродажи состоянии.

Специальная политика возврата eForCity

На некоторые товары распространяется специальная политика возврата. Чтобы получить право на возврат средств, возврат должен быть произведен в течение 30 дней с даты покупки. Замены не предлагаются. eForCity взимает комиссию за пополнение запасов в размере 15% за каждый возврат. Все возвращаемые товары должны быть в совершенно новом, нераспечатанном состоянии. UPC должен оставаться видимым. Все аксессуары и упаковка, прилагаемые к товару, должны быть включены в возвратный и упаковочный лист. Номер RMA должен сопровождать все возвраты, и этот номер не может быть указан на оригинальной упаковке. eForCity не возмещает стоимость доставки товаров со специальной политикой возврата.

Получив возврат дефектного товара, eForCity проверит его и определит, действительно ли этот товар неисправен. Если будет установлено, что неисправность является результатом неправильного обращения, а не дефекта производителя, изделие может быть возвращено вам за определенную плату.

Политика возврата сезонных товаров eForCity

eForCity принимает возврат сезонных товаров только в случае наличия дефектов или неправильных товаров. Возврат должен быть осуществлен в течение 15 дней с момента покупки, при этом товары будут в состоянии, как новые. Возвращенные товары подлежат возврату, но не замене. Стоимость доставки не возвращается.

Политика возврата по гарантии производителя eForCity

Если на вашу покупку распространяется гарантия производителя, eForCity не примет возврат, если только не был отправлен неправильный или дефектный товар. Тогда правила аналогичны правилам специальной политики возврата.

Как вернуть деньги в eForCity

Чтобы вернуть товар в eForCity, следуйте этим инструкциям:

1. Если вы возвращаете товар, потому что он сломан или неисправен, сфотографируйте его.
2. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов eForCity.
3. Сообщите представителю службы поддержки клиентов, что вы хотите инициировать возврат.
4. Когда вас спросят, предоставьте информацию о вашем заказе.
5. Если товар неисправен, сообщите представителю, что у вас есть фотографии.
6. Запросите номер RMA (или разрешения на возврат товара).
7. Упакуйте возвращаемый товар вместе со всей оригинальной упаковкой, аксессуарами, упаковочной накладной и всем остальным, что поставлялось с товаром.
8. Напишите номер RMA на счете-фактуре или на упаковке и отметьте его как номер RMA. Не пишите это на оригинальной упаковке.
9. Следуйте инструкциям представителя службы поддержки клиентов относительно доставки товара обратно в eForCity.

Как связаться с eForCity

Чтобы инициировать возврат или получить ответы на свои вопросы, вы можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов eForCity по телефону, на справочном форуме или по электронной почте .