Как сообщить о продавце на eBay (Великобритания)?
Если вы купили что-то у продавца на eBay UK, а он не доставляет товар, вы должны сообщить об этом продавцу в компанию. Вот как вы можете это сделать.
eBay UK - британское подразделение одного из крупнейших интернет-магазинов на планете. Миллионы со всего мира используют сайт для продажи и покупки потребительских товаров.
С таким большим количеством продавцов и покупателей на платформе электронной коммерции, кто-то собирается попытаться использовать кого-то другого. К сожалению, зачастую продавцы пользуются преимуществами покупателей.
Вы должны сообщать о покупателе в eBay UK только в том случае, если вы уверены, что они нарушают политику eBay. Примеры нарушений политики eBay включают в себя продажу предметов, не перечисленных на eBay, отправку сообщений с угрозами, использование ненормативной лексики, публичное представление личной информации другого участника, продавец, представляющий ложную информацию о продукте, и поиск кого-либо, продающего поддельные версии вашего продукта. Полный список можно найти на сайте eBay UK.
Что нужно знать, прежде чем сообщать о продавце на eBay UK
Прежде чем вы сообщите продавцу на eBay UK, вам необходимо иметь доказательства. Это разрушит вашу репутацию на сайте, если вы ложно обвините продавца.
Вам нужно будет предоставить удостоверение личности и копию удостоверения личности с фотографией или разрешения, если вы представляете другую сторону. Вам также необходимо будет предоставить доказательства нарушения.
Одним из инструментов, который вы можете использовать, сообщая о продавце на eBay UK, является программа VeRO (Проверенный правообладатель). Цель программы - предоставить владельцам прав на интеллектуальную собственность платформу для сообщения о любых нарушениях их прав.
Также важно знать, что eBay ожидает от покупателей и продавцов решения их спора, прежде чем он продолжит работу. Только когда обе стороны не могут прийти к соглашению, eBay должен сделать отчет.
Отчетность на eBay
Вы можете сообщить о продавце на eBay через несколько СМИ. Используемая вами среда будет зависеть от срочности вопроса и его удобства.
Веб-сайт
Вы можете сообщить о продавце в eBay UK непосредственно на веб-сайте через Центр разрешения проблем через «Мой eBay», используя следующую процедуру:
- Запустите веб-браузер и откройте eBay.co.uk
- Войдите в свою учетную запись eBay UK
- Перейдите к конкретному списку, если вы хотите сообщить о нем. Если вы хотите сообщить продавцу об отсутствии конкретного списка, подойдет общий список. Нажмите на список
- Перейдите в конец страницы и нажмите «Сообщить о товаре».
- Вы будете направлены в центр разрешения проблем eBay.
- Выберите причину, по которой вы сообщаете продавцу в Центре разрешения проблем, и нажмите «Продолжить». Вас попросят указать имя продавца, и представитель службы поддержки клиентов eBay UK приступит к расследованию проблемы.
- Если причина не указана, нажмите «Моя проблема не указана здесь» и обратитесь к представителю службы поддержки.
Альтернативный вариант - связаться со службой поддержки и сообщить о проблеме напрямую. Вы можете связаться с eBay UK напрямую следующими способами:
Живой чат
Вы можете пообщаться в чате с агентом по обслуживанию клиентов eBay UK прямо из центра разрешения проблем. Вкладка живого чата находится внизу центра разрешения, рядом с вкладкой «Сообщить продавцу».
Будьте терпеливы, пока не получите ответ с другой стороны чата, а затем перейдите к сообщению продавца.
Телефон
К счастью для пострадавших клиентов eBay UK, у службы поддержки eBay UK есть номер, по которому покупатели и продавцы могут позвонить, чтобы сообщить о других мошеннических продавцах. Номер телефона - лучший и быстрый способ связаться со службой поддержки напрямую.
Иметь всю информацию о заказе и продавце готовы. Вы можете найти номер обслуживания клиентов eBay на GetHuman .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для eBay (UK) проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay (UK), чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о продавце на eBay (Великобритания)? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.