Как обжаловать отстранение от Zenimax?
Если Zenimax приостановил действие вашей учетной записи, вы открываете запрос в службу поддержки Zenimax. Выберите «Отправить заявку», а затем щелкните соответствующий продукт. Выберите «Приостановка действия учетной записи игры» или «Запрет спора» и следуйте инструкциям. Вы получите электронное письмо с дальнейшими инструкциями по обработке апелляции. Дождитесь одобрения или отклонения вашего дела.
Если компания Zenimax запретила вашей учетной записи играть в игры на своем сайте, вы можете подать апелляцию на блокировку. После блокировки вы не сможете играть или использовать свою учетную запись на веб-сайте ESO. Вы можете просмотреть электронное письмо с уведомлением о приостановке и принять меры по устранению проблемы. Обратите внимание, что заблокированные аккаунты не блокируются. Zenimax забанит вас только в том случае, если он заблокировал вас, а вы не ответили.
Ниже приведены инструкции по обжалованию отстранения от компании Zenimax .
Причина приостановки
Сначала вам нужно проверить причину вашего отстранения. Посмотрите страницу поддержки и прокрутите ее, пока не увидите «Апелляции». Следуй этим шагам:
- Нажмите на эту опцию и выберите «Я хочу подать апелляцию на мое отстранение».
- Прокрутите страницу вниз и найдите «По какой причине меня отстранили?»
- Просмотрите варианты, пока не найдете объяснение, соответствующее вашей ситуации.
- Выберите его из раскрывающегося меню.
Затем проверьте продолжительность вашей приостановки: 15 дней, 30 дней или навсегда. Например, за игру в нарушение правил EULA ваша учетная запись может быть отозвана на 15 дней.
Если вы намеренно нападаете на персонажа другого игрока, Zenimax может заблокировать вашу учетную запись, то есть вы больше не сможете входить на серверы Zenimax, используя свои данные.
Доказательства в поддержку вашего дела
Чтобы обжаловать отстранение, вы должны предоставить доказательства, подтверждающие вашу невиновность. Вы также можете предоставить доказательства вины или плохого поведения другого игрока в других играх. Например, если ваша учетная запись была заблокирована за рассылку спама, предоставьте скриншоты или видеозаписи отправленных или полученных вами сообщений.
Отправить билет
Вы можете предоставить компании Zenimax информацию о приостановке через ее систему обработки заявок. Предоставьте информацию о своей учетной записи и сообщите компании Zenimax, что она заблокировала вашу учетную запись.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Zenimax проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Zenimax, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как обжаловать отстранение от Zenimax? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.